为了赢得大流行后，初创公司需要远程优先增长团队

成长型领导者过去常常在现实生活中的办公室一起工作时，在整个公司内建立关键关系。这些关系可能会在大流行中延续下去，但假设您是一家新公司，而且您是远程优先。

您如何从头开始构建这种复杂的协作？

成长型营销人员和投资者SusanSu告诉我们，解决方案不仅仅是更多的软件工具。在下面的采访中，她说在大流行之后，初创公司创始人需要培养一种将增长置于公司战略中心的心态。

顾问和代理机构可以成为这项工作的重要补充，特别是如果他们之前已经解决了您面临的问题类型。（事实上​​，TechCrunch正在要求与增长营销人员合作过的创始人在本次调查中分享建议。我们将根据您的回答寻找更多专家进行采访。）

Su目前是SoundVentures的投资组合战略主管，之前是Stripe的增长领导者，也是Reforge的第一个雇员。她还在下面的完整采访中分享了对大流行后市场机会的一些想法。她说，电子商务永远是主流，即使我们都试图更频繁地远离屏幕。然而，许多社交和移动领域已经成熟，随着现实世界的活动需要更多时间，初创公司将更难参与竞争。

别忘了：SusanSu也将出现在我们7月8日的早期虚拟活动中（并直接回答问题）。

随着越来越多的人退出大流行封锁并调整他们的日常生活，您如何看待初创公司管理用户参与度的变化？

随着我们摆脱大流行，我预计我们将看到一些消费者活动自然而明显的激增，这些活动将扩展到中型企业和企业。就像大流行的开始一样，我们将看到各个行业的结果不平衡：

电子商务在大流行期间蓬勃发展，但实际上是对已经加速的数字商务和简化物流趋势的增强。我不认为我们会因为围绕网上购物的习惯养成多年而放弃电子商务；我们将回到2020年之前的时代，而这不会发生。

在大流行期间，新的社交移动体验也蓬勃发展，但仍然存在一个有效的问题，即15个月左右是否足以成为日常生活中根深蒂固的基础设施的一部分。我们生活在一个成熟平台的时代，所以每一个新服务都在从现有服务中窃取时间。与大流行前的增长一样，他们的成功取决于快速积累的网络效应和出色的粘性核心产品体验。现在，我们有公园、朋友和外出聚餐再次邀请我们，这是对这些新价值主张中的一些真正具有吸引力的真正考验，以及它们是否可以继续在更加混合的线上线下世界中展示其相关性。

也就是说，大流行对人类社会和经济构成了巨大的制约，而这些制约往往孕育了不会消失的创新。我们会进化，但我们永远无法回头。这听起来很俗气，但这是真的。

大流行的某些方面，例如远程工作，似乎已经从根本上改变了某些行业。这些社会变化将如何影响典型初创公司对增长的看法？

增长永远是增长——也就是说，一个反复试验的过程，以识别和解决客户问题，然后扩展这些解决方案，以覆盖和转化越来越多的受众。iOS14或Facebook的定期算法调整等平台变化将在短期内对增长的技术功能产生更大的影响，而这些与大流行无关。

值得关注的一个领域是增长团队的构建和运营方式。增长是一种横向功能，涉及组织的许多不同部分，包括产品、工程、营销、通信和设计。许多初创团队即使坐在同一个办公室里，也已经在使用协作工具，但增长不仅仅是使用工具。最有效的增长领导者通过在整个组织中建立关系而取得成功；这就像石头汤的寓言——你正在创造这顿饭来喂饱每个人，但你也需要每个人带一撮盐、一点胡椒粉或一根胡萝卜，这需要社交和建立关系.我将非常有兴趣了解新的增长领导者如何加入仅远程团队，以及他们在职能部门内为满足这种“网络”需求而采取的方法。

从社交平台上的增长黑客时代开始，增长营销现在已经成为世界的一部分。但这不一定是初创公司创始人的主要专业知识，即使需要也是如此。那么，他们应该如何考虑在2021年解决增长营销问题？他们应该在自己的角色中做什么？

每个创始人都需要有成长的心态。他们不需要记住所有正确的按钮来推动广告仪表板，但他们需要熟悉并适应差距发现的核心工作。也就是说，创始人从定义上来说是企业家——他们的公司之所以存在，是因为他们看到了其他人没有看到的机会，这也是增长的基础工作。

如果创始人抱有其他人可以或应该为他们做的心态，他们就会失败。创始人的工作是提供抱负和意见，然后吸引高素质的人才来拉动杠杆，将他们的创意愿景变为现实。有很多人可以做到增长营销——也就是说，他们知道平台是如何运作的，他们了解规则和剧本。但是很少有人能够提出真正彻底改变游戏规则的有远见的战略——这些人成为创始人，而那些公司成为家喻户晓的名字。所以对于创始人来说，我认为最重要的增长工作是继续比全世界任何人都更了解你的市场和客户，对缺失的东西有自己的看法，并努力让最优秀的人才加入进来成为思想伙伴，而不仅仅是按钮推动者。

在资源有限的情况下，早期公司应该如何思考重点？

这将取决于您公司的目标。您是否打算筹集资金并需要证明某些KPI？您正在引导并需要保持灯亮吗？资源应始终分配给最具战略意义的目的，并以您能负担得起的最长期观点为目标。对于一些公司来说，这可能意味着放弃收入，专注于病毒式或口碑驱动的用户获取，以向未来的投资者证明这里有一些特别之处。对于其他公司，也许是像企业这样数量较少的类别，它是将一些战略标识带入家族，作为向后来的客户和其他利益相关者（包括未来的员工和投资者）发出的信号。

早期公司应该始终关注的一件事是建立一流的雇主品牌。您将永远与公司吸引的人才一样优秀，有趣的是，增长实际上可以在其中发挥作用。最好的设计师、工程师和产品人员往往会流向增长最快的公司。这样，它就具有高度战略性的作用和功能。

初创公司会继续犯什么错误？

你不能真正外包增长或任何其他核心功能；您无法在产品开发后进行客户获取。归根结底，如果你真的考虑一下，一家公司就是一个客户获取引擎。这需要是核心；每天醒来并考虑增长，不仅仅是为了达到收入或用户KPI，而是为了建立最优秀的人争相工作的公司。这不是要找到足以解决您近期问题的人；它是关于以一种对最有创造力、最勤奋的人来说非常有吸引力的方式来构建问题，以至于他们无法忘怀。寻找人才登月计划，并弄清楚如何关闭它们。其余的将从那里排队。

创始人什么时候应该从外部专家或机构那里获得帮助？

任何时间。机构很棒。他们是你才能的延伸，最好的代理公司不会卖给你——他们必须针对你的问题出卖，因为他们选择了和你一样的公司。那就是您想要与之合作的机构或外部专家，因为他们将从与他们合作过的其他一流创始人和团队中获得宝贵的视角，并可以为您带来挑战。任何机构都可以投放Facebook广告（这不是火箭科学），但您希望找到为您的英雄公司解决最棘手问题的团队。然后你不仅会得到一个广告经理，还会得到一个老师。