前亚马逊工程师为AI初创公司筹集了240万美元，用于扫描客户反馈

 
西雅图初创公司Spiral刚刚筹集了240万美元，以确保公司能够利用不断收到的客户反馈的优势。
这家初创公司是亚马逊的Alexa Accelerator计划的最近参与者，其前身为Togethar，其制造的人工智能软件可以快速扫描客户反馈的多个渠道。 Spiral旨在帮助公司发现客户提出的问题并迅速纠正。
Spiral是由一对前Amazon工程师创立的，他们受到了科技巨头以客户为中心的使命的影响。该公司表示，通常公司很难从大量的客户反馈中学习或完全忽略它。 Spiral的人工智能软件可在几分钟内扫描成千上万的通信，并通过客户仪表板散发出见解。
Spiral首席执行官Elena Zhizhimontova在10月的Alexa Accelerator演示日上说：“我们认为反馈是每个公司的宝库，但他们从未关注过。” “我们打开您的胸膛，看看您的反馈，我们发现他们在使用您的产品时遇到的主要客户痛点。”
领先的是华盛顿州贝尔维尤的早期风险投资公司Trilogy Equity Partners。其他投资者包括Jeff Bezos的Bezos Expeditions，Techstars，Triphammer Ventures，Lookout联合创始人Kevin Mahaffey，Kirby Winfield的Ascend.vc以及亚马逊产品经理Sean Sternbach，他们共同创立了一个基于西雅图的面向有抱负的企业家计划，称为Venture Out。
Spiral计划使用这笔资金来训练其软件，以分析其他形式的客户反馈，包括语音呼叫。该初创公司还希望将该技术与流行的CRM平台集成。
这家三人公司计划雇用数名全职软件工程师和数据科学家。联合创始人Zhizhimontova和Andrew DiLosa都在Fire TV团队担任软件工程师，在亚马逊工作了四年。该公司的UI / UX设计师Ksenia Zhizhimontova还是康奈尔大学的计算机科学系学生。
该公司最初的客户包括Remitly，Stella Connect和Dolly。 Spiral表示，它拥有潜在客户的“候补名单”，并将很快开始招募其中一些客户。