营销人员必须从2010年代中学到什么

 
2020年将是重要的一年。感觉未来已经到来。长期以来，这一直是那些里程碑式的事件之一，常常以荒谬的方式激发未来主义者和扶手椅Nostradamuses的想象力(“我们将吃用内衣制成的糖果!”或“我们的脚将变成一只大脚趾!”)。但是马克吐温(Mark Twain)敏锐地观察到“预测是困难的，尤其是涉及到未来时。”
因此，在我们对所有这些无人机，机器人和VR头戴式耳机接下来将要为我们做的事情进行预测，预测和预测之前，回顾过去的十年以及市场营销商可以从中学到什么似乎是合适的。
让我们回到十年前的世界。奥巴马总统最近搬进了他位于宾夕法尼亚大道1600号的新房子。奥普拉(Oprah)正在结束脱口秀节目，发现“流行之王”(King of Pop)死在他的床上，而电影《阿凡达》(Avatar)粉碎了这里与虚构的月亮潘多拉(Pandora)之间的所有票房纪录。我们自己的星球仍陷于全球金融危机中，更不用说令人讨厌的猪流感疫情和历史上最温暖的十年(现在仅此十年就已超过)。
而十年前的营销人员呢?好吧，他们仍然负责。但不长久。
向消费者的转变
因为随着2010年局势的恶化，世界变得越来越不那么亲密，与消费者的联系也变得更加复杂。在随后的十年中，地球人口增加了约十亿。
社交媒体在心跳中从婴儿跳到皮条少年。 iPhone及其弟兄们真正变得聪明了，我们决定，每天的每一分钟都离不开它们，即使除了别的原因之外，别无选择。 iPad，Alexa，Instagram，Snapchat，Venmo，Netflix流媒体和TikTok伴随着一连串的电子而生。 Uber，Tweets，Tesla和Airbnbs进入了2010年代，它们是新颖的事物，并且似乎在一夜之间转变为无处不在的数十亿美元企业。
在短短的几年内，一代代，指数级的技术中断受到了打击，这让我们感到困惑。我们所能做的就是twerk，希望重新获得某种控制。
快进(现在已经有几十年的时代错误)了。技术的飞速发展不仅颠覆了营销范式，而且颠覆了人们彼此互动的整个方式。拥有权力的不再是企业;是消费者，他们不喜欢广告，也不信任品牌。单个购物者而不是品牌，代理商或公司，可以控制自己的行程并决定他们希望如何与产品和服务进行交互。
他们希望公司对自己的真实信念持开放态度，并会为此做出判断。沃尔特·汤普森(J. Walter Thompson)关于“政治消费者”的报告表明，“美国人[…]绝大多数支持在问题上持立场的品牌：78%的人同意公司应采取行动解决社会面临的重要问题，而88%的人同意公司有权影响社会变革。”
千禧世代(其中许多人在过去十年中的某些时候只是青少年)现在占美国人口的四分之一，并且是最大的有生命的一代。他们具有巨大的影响力和消费能力。他们比以往任何时候都拥有更多的联系和更多的信息，但是他们的品牌忠诚度也达到了创纪录的低水平(60%的人更喜欢通用名称而不是品牌名称)。他们不看传统电视，有53%的人说，他们宁愿放弃嗅觉，也不愿使用技术。
此外，在迎接Y代的全心全意的热情中，我们几乎忽略了20%的美国人紧随其后：Z代的数字原生代，他们才刚刚成年并让他们知道。不难猜测他们想要什么：真相。真实性。包容性。会话。
因此，这是关于非常不确定的未来的非常过时的预测。将会赢得2020年代的品牌可以重新点燃更多的时光。他们将创新当作隔离剂，而不是隔离剂，而是以更具情感性，善解人意，以人为本的方法来替代。
他们将创造并关注客户体验，而不仅仅是产品。他们会意识到，最好的沟通方式不会没有创意就无法应用数据，反之亦然。他们将找到影响社区的方法，并与真正存在其原因的原因联系起来。
简而言之，公司将需要像人们一样认识人们，并无论他们身在何处。 组织必须将消费者视为邻居，就像邻居一样-听他们的话，与他们进行对话，与他们共同创造，并为他们做正确的事。 十年前，十年前的一周，就在他的博客上，有先见之明的营销商Seth Godin写下了今天和那时仍然有意义的内容：“您找不到产品的客户。 您会为客户找到产品。”
要透明。 独一无二。 说实话。 是人类。 这就是未来十年的要求。 而且请不要用内衣做糖果。