Salesforce 宣布基于 Servicetrace 收购的新 Mulesoft RPA 工具

据报道，当Salesforce上个月宣布收购德国RPA供应商Servicetrace时，它似乎可能与CRM巨头在2018年以65亿美元收购的Mulesoft公司相匹配。除其他外，Mulesoft帮助客户为遗留系统构建API，而Servicetrace提供了一种向遗留系统添加自动化的方法。果然，该公司今天宣布，它正在计划一种名为MulesoftRPA的新Mulesoft-Servicetrace工具。

Servicetrace交易于9月2日结束，公司不会浪费任何时间将其用于整个组织中有意义的任何地方——Mulesoft集成是一个主要用例。负责产品自动化的Salesforce产品管理高级副总裁JohnKucera表示，Mulesoft已经拥有API管理和集成工具，但RPA将为这些现有功能增加另一个维度。

“我们发现，我们的许多客户还需要自动化并与断开连接的系统、PDF、电子表格以及这些没有事件或API的旧系统集成。因此，我们希望确保我们可以在客户所在的地方与他们会面，并且我们可以拥有这种端到端的解决方案来自动化这些功能，”Kucera告诉我。

该公司将把ServiceTrace打包为Mulesoft的一部分，同时将其与Salesforce系列集成工具的其他部分以及平台的其他部分混合。MulesoftRPA工具将属于EinsteinAutomate的保护伞，但Mulesoft也将其作为独立服务出售，因此客户可以利用它，即使他们不使用Mulesoft平台的其他部分甚至更广泛销售平台。爱因斯坦是Salesforce人工智能功能的名称。尽管RPA并不是真正的人工智能，但它可以像这样集成到人工智能驱动的工作流程中。

收购Mulesoft似乎总是要为Salesforce（一家以全云为核心的公司）提供一种访问本地遗留企业系统的方式，让客户可以随时随地访问数据。将RPA添加到组合中更进一步，使公司能够在更现代的EinsteinAutomate工作流程工具中建立与这些系统的连接，这些系统以前无法通过EinsteinAutomate系统访问。

许多大公司通常都是这种情况，它们通常混合使用较新和通常非常旧的系统。为他们提供一种将两者联系起来并在整个公司范围内实现自动化的方法，如果它真的如所描述的那样工作，则可能会非常有用。

该公司将在下周举行的年度客户大会Dreamforce上宣布所有这些功能。与会议上的许多公告一样，这个公告旨在让客户知道即将发生的事情，而不是现在（或至少很快）可用的东西。SalesforceRPA预计要到明年上半年的某个时候才能全面上市。