“救命”护工傅龙生体现的不止是中国护工的“专业”

来源：中国网
 
10月的一天，护工傅龙生刚下夜班，就到病房去探视一位伤者。伤者小吴一见他，连喊救命恩人。
专业护工与死神的拉锯战
事情要从不久前说起，护工傅龙生下夜班路上遇触电心跳骤停的男子，男子家人正哭喊着掐其人中。老傅忙阻止：“你们抢救方法错了，我来做心肺复苏！”傅龙生回忆，伤者当时已经没有呼吸和脉搏了，心肺复苏按了30下后，又检查了一遍伤者的呼吸和脉搏后，我开始了第二轮的心肺按压。1分钟后，伤者有了反应，10分钟后，恢复心跳被送医抢救。
小吴的妻子江女士说，“丈夫昏迷的整个过程有很多人围观，但没有一个人知道该怎么办，只有傅龙生勇敢又专业，真的非常感谢他。”
“老傅，你就不怕搞砸吗？”事后，傅龙生被人这样问时，笑了笑说：“其实我从事的是护工工作，之前有过心肺复苏的培训和考试经验，我只是把学到的都用上了。”
柯城区人民医院医生陈玮说：“小吴的良好恢复离不开傅龙生的完美急救。傅龙生在关键时刻用心肺复苏术抢救患者，为医治赢得了宝贵的时间。” 

（护工傅龙生. 盛伟 摄）

“救命”护工难求
像傅龙生这样的“救命”护工，体现的不仅是中国护工的专业，还有优秀护工的责任感。当前，专业护工已然成为患者、家属、护士以及普通人眼中“不能缺少”的角色。
但说起护工，许多患者及家属的感受是又痛又无奈。“离不开，惹不起，不雇又不行”成了最贴切的概括。侯先生的母亲因胃癌晚期入院，通过朋友介绍，请了护工刘大姐照顾母亲。“我和姐姐因为工作原因没有时间陪护母亲，心里多少有点愧疚，但这种心理慢慢成了护工要求涨工资的筹码。有时候我问刘大姐母亲正在输的液是什么，她也叫不上名字。护工难找，靠谱的护工更难找。”侯先生无奈地说。
另外从行业来看，作为上世纪90年代兴起的新职业，我国护工缺口达千万。加上老龄化进程加快、社会发展和家庭结构发生变化等一系列因素，护工需求量持续增加。首都医科大学“北京地区护理人才队伍现状”课题组研究报告显示，2015年北京地区护理人才需求量为8.2万至8.6万人，比2010年增长了近50%。有资质的、一线的护工人员更是匮乏。而目前市场上的护工则水平参差不齐，大致为三种类型：
1、水货护工：即花钱买证、没有经验并且没有通过正规科学培训就上岗的护工；
2、经验护工：“想到什么是什么，想到了的就做，没想到的就不做”。这种护工有照顾他人的经验，但没有经过科学专业的培训，凭着在实践中摸索得来的经验上岗；
3、专业护工：不管有无经验，都必须经过专业系统的现代科学培训，能够熟练掌握专业技能，考试合格者才能拿到专业的护工从业证书。对医护家的护工而言，专业技能、职业素养、用户口碑缺一不可。

护工不止于“专业”
“护理看似简单，实际上有很多学问，就比如为病人翻身，对不同的病人采取的方法就不同，如果护理不当，对病人康复有很大的影响。曾经有一次，有护工竟然在吸氧护理中用茶水代替无菌蒸馏水，好在茶水有颜色，当时就发现了问题。很多护工一方面缺乏专业知识，同时也没有责任心。”一家三甲医院的科室主任吐槽道。
护工行业长期处于非标准化的状态，如何引导这一行业往标准化、职业化方向发展，正成为新的时代课题。在此背景下，医护家开始发力市场，在集结护理人员的同时，加强技能培训，提升护理水平。为避免“护工失德”，医护家在护工管理方面采取了多项措施。
在培训上，通过聘请专业、有大量工作经验的护理专家对护工进行基本技能培训。同时，针对一些专科病患，普及专业知识培训，比如糖尿病的照护要注意控制碳水化合物的摄入量，选择多纤维、多蛋白类食物，并科学服用降糖药物或注射胰岛素。中风老人多数有失能情况，看护中则要协助他们定期清洗身体，定时翻身，避免生褥疮。对于失智老人，要格外注意他们的行动，防止走失、跌倒、伤害、过饥或过饱等情况发生。

在管理上，医护家立足科技时代，依托大数据支撑，用心根据各个患者不同的情况，为他们定制护工，提供专属服务。利用“云计算平台”，实现医院手机端（app）、管理人员手机端和电脑端(app &； pc)、用户手机端（app）以及护工手机端（app）的联通。用户来到医护家，只要录入相应的数据，系统就能通过信息匹配，为患者分配最佳的护工人选。如果用户有特别要求，系统还会有备选方案。
在机制上，医护家对护工人员的数量，即时工作情况进行统计。通过医护家的数据库，需要护工的人群可查到护工个人的培训数据、工作经历、性格特点、专长等；患者的病症、过往病史、护理的特别需求、注意事项、康复进程等。细化护理工作的同时，打破“信任壁垒”。
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一名合格的护工除了要在业务上专业，能照顾病人的饮食起居、发现病人病情的细微变化、满足患者的康复需求外，还要注重被看护者的心态，善于沟通。在医护家护工群体的辅助下，医生说：“有了护工帮忙，病人康复的效果更好了，吃药、打针、换纱布，都能准时准点。”患者说：“医护家的护工很贴心，不仅会端茶、倒水、喂饭、擦洗、护理，还会陪我聊天，逗我开心。”
对于医护家来说，护工，不止于“专业”，还有专心、用心、贴心和责任心。