宏观背景下的智慧商业 多技术引领零售新业态

目前全球零售市场增速放缓，线上零售额占比仍有上升空间，对线下零售的冲击仍未消除。据eMarketer数据，全球电商零售总额，包括在线和移动商业，在2015年达到16710亿美元，占2015年全球零售总额的7.4%。截至2019年，eMarketer预测全球电子商务将翻一番，达到35,780亿美元，占全球零售总额的12.8%。而中国网上零售占比逐年增加，但网上零售的增长速度大大减慢。2016年全国网上零售总额51,555.7亿元，比上年增长26.2%，增速下降7.1个百分点。
在线上零售增速放缓、线下冲击仍未消除的背景下，竞争回归零售的本质：更高效地服务消费者。由云计算、大数据、物联网、人工智能、VR等新一代信息技术组成的“Retail Tech”概念横空出世，共同颠覆零售行业的商业形态，实现数据销售、线上线下全渠道销售，为消费者提供极致的体验。

 
Retail Tech打造零售新业态
云计算、大数据、物联网、人工智能、VR等新一代信息技术已经成为引领各领域创新不可或缺的重要动力和支撑，新一轮信息化浪潮已经显现出重塑产业生态链的巨大影响力。
Retail Tech对传统零售行业生态重构，传统零售行业将通过线下与线上的融合，配合大数据的采集与应用，对客户进行个性、高效地服务，不再局限于强调产品的功能性，而更多的重视消费者体验。
大数据是新零售的核心。新零售模式下，大数据平台是整个新零售生态的大脑，是服务决策的关键所在。大数据应用涵盖销售分析、库存分析、消费者行为分析、精准营销等内容，可有效提高零售企业运营活动的效率， 如利用客流量、点击量等数据，研究消费习惯，实现精准营销。
像深圳前海云集品电子商务有限公司(以下简称“前海云集品”)C2B2B的新零售模式，运用大数据通过对用户购买行为进行分析，不仅帮助生产商精准生产和精准营销，使供需双方高效精准对接，同时把传统经济模式下消费者不可能得到的企业利润，以互联网大数据为基础，通过平台制定的奖励制度技术化、系统化分享给消费者，实现“可盈利的定制化”。

 
VR/AR是消费体验升级的武器
VR自诞生之初便备受瞩目，先前上映的电影“头号玩家”更是让百万大众清晰的认识到了VR技术应用的巨大潜力。电商野蛮生长的告一段落，各大企业开始构思新的商业模式。 经过几年电商的飞速发展，百货商场纵使“七十二变”也无法在单价上与电商抗衡。但“消费者仍旧想要到店里去感受、摸到产品。实体店不会消亡。线下店该如何转型成了值得思考的问题。
AmazonGo就是一个很好的例子。这个去年年末发布的“未来级便利店”可以实时追踪用户行为。当你挑选好商品后，这个物品会自动加入亚马逊购物车。走出门时也不用费时费力地排队买单了，亚马逊会自动扣款并向你发送账单。
前海云集品的线下运营中心，同样将采取VR和AR技术，为顾客提供跟好的体验和服务，结合物联网，每件商品都将实现互联网化和智能化，顾客可以访问商品，与商品实现互动，促进他们的购买欲。另外有了VR/AR技术加持，门店就能提供和线上商城相媲美的大量商品种类，却不需要额外的存储空间与资金，节约了运营成本。