印度的Reliance Jio推出视频通话助手，以帮助企业自动化客户支持

 
在Google采取其听起来不错的机器人呼叫服务Duplex来帮助用户自动将其与企业的互动推向国际市场之前，一家印度巨头正在部署自己的解决方案以在本地市场上迅速起步。
Reliance Jio今天推出了基于AI的视频通话助手服务，该服务将使企业能够自动实现其客户支持和其他通信。乔奥表示，这项服务是与Radisys(美国Reliance Industries的美国子公司)合作建立的，可以通过4G电话访问，而无需安装任何其他应用。
Reliance Jio的高管们在周一的第三届印度移动大会上展示了该技术，该技术类似于但不隶属于贸易展览会“移动世界大会”。他们说，他们已经为此服务吸引了许多客户，包括HDFC银行。
在演示中，用户拨打常规电话号码并看到视频聊天选项。一旦点击，用户就会收到来自人类的预先录制的视频消息。为了展示AI的功能，Reliance Jio的一位高管向机器人询问了个人贷款的利率是多少。这个看起来很人性化的机器人能够毫不拖延地回答这个问题。
高管们表示，该公司已成为印度三年来最大的电信运营商，它还将为品牌提供音频和文本漫游器选项。两位高管中的一位说：“这可能是大型企业，也可能是小型企业，我们的机器人服务是为所有人打造的。”
 
该公司表示，其开发人员工具箱(称为Jio Bot Maker)将允许品牌商在“仅五分钟”内构建和部署AI助手。
该公司希望解决“当前客户的痛点，例如无休止的呼叫保持音乐或似乎永无休止的IVR等待时间”，因为它希望吸引该国更多的企业。
今年早些时候，Reliance Jio与Microsoft达成了一项协议，将Office 365和其他服务从总部位于雷德蒙德的巨人带到印度的小型企业，以补贴的价格进行。
该公司还开发了一种销售点机器，其代理商正越来越多地试图出售给全国的邻家商店。数以百万计的妈妈和流行商店遍布着整个国家，通常被称为基拉纳商店。
Reliance Industries是Reliance Jio的母公司，也是美国最大的工业公司，它还经营着该国最大的零售连锁店，称为Reliance Retail。据业内估计，尽管在印度的电子商务市场上花费了数十亿美元，但在线销售仍然仅占印度整体销售的3%。
Reliance Jio说，从视频聊天中出现的人可以由公司首席执行官到品牌大使的任何人代替。它补充说：“我们的目标是通过使小型企业无需编写代码并花费最少的精力即可创建自己的基于AI的Bot，从而使AI民主化。”
该公司计划在其bot服务中引入对多种语言的支持，并为印度各个行业的“数以百万计的企业”提供服务。
Jio没有透露何时计划向公众发布该开发工具包，但一位发言人告诉TechCrunch，它将“在不久的将来”提供。
Jio毫不掩饰地希望开发AI助手来帮助企业。去年，它收购了总部位于孟买的初创公司Haptik，该公司开发“对话”平台和虚拟助手。交易规模为1亿美元。
Haptik的联合创始人兼首席执行官Aakrit Vaish在早些时候接受TechCrunch采访时表示，这家初创公司正在开发语音机器人。