在线销售产品?然后为12月31日的欧盟SCA做准备

 
考虑到日期很少受到干扰，您可能会因为九月份错过了强力客户认证(SCA)的出现而被原谅，这是欧盟法规引入的一项新要求。但是，如果您从事的是电子商务行业，则必须尽快赶上它，因为它将对您的业务产生极大的影响。
对于尚未听说过的人，SCA是一种新的两因素身份验证形式，旨在在消费者在线付款时增加额外的安全性。一旦执行，它将要求对大多数在线交易进行两次验证(使用您所知道的，您所拥有的或拥有的东西)。
但是，自实施之日起的几个月内，欧洲各地的消费者仍在继续正常购物。原因是，在2019年6月，欧洲银行业监管局(EBA)要求延迟执行SCA，并于2020年12月31日宣布为新的泛欧截止日期-使您的业务有更多的时间进行调整。
那么现在会发生什么呢?
对于监管机构来说，延长监管机构关注移民而不是执法的时间是一个好消息，但是考虑到欧洲经济面临的紧要关头，这并不是很多时间。如果在最初的截止日期之前实施SCA，那么在接下来的12个月中，欧洲经济将蒙受570亿欧元的损失。中小型企业将遭受最大的打击，因为五分之三的员工人数不足100名的企业仍不熟悉SCA，而且许多企业都没有计划很快遵守该法规。
尽管EBA降低了欧洲电子商务危机的直接风险，但企业现在必须确保为最近几十年来在线支付领域最根本的变化做好充分准备。
为了清楚起见，一旦SCA生效，银行将只拒绝所有未经正确认证的交易。这意味着尚未准备就绪的企业将因无法进行必要的更改以准备好SCA而直接损失合法收入。
如何避免这种情况?
商家准备就绪的一种方法是集成3DS2(一种行业标准，用户友好和SCA兼容的身份验证方法)，并为可能属于新法规范围内的交易激活它。
但是，大多数欧洲发行银行尚未将3DS2集成到其系统中，并将恢复为较旧的3DS1标准。根据行业估计，尚未针对移动商务进行优化的3DS1会导致企业的转化率下降。因此，这并不是商家准备SCA的唯一途径。
另一种选择是针对支持SCA的付款方式进行优化，例如Apple Pay和Google Pay。它们是保持高转换率的好方法，同时可以通过生物特征验证满足SCA的要求。但是，并非欧洲的每个客户都拥有智能手机，欧洲的每个发卡银行也不提供这些付款方式。
这为商人提供了第三条优化途径：豁免和拒绝策略。从未针对所有交易都通过SCA设计该法规。豁免有很多，例如30欧元以下的费用或相同金额的经常性费用-因此，重要的是利用此选项仅在需要时触发SCA。
这里的困难在于，并不是所有发行银行都对SCA豁免有相同的解释。有些人会把它们全部考虑在内，而另一些人只会忽略它们，而企业将无从得知第一手资料。因此，对于商家而言，实时监控下降并进行相应优化至关重要。由于欧洲的开证行数量众多，大型商家将不得不专门组队进行监控并做出相应的反应，而中小型企业将不得不仔细观察数周的数据才能找到清晰的模式。
这使商人离开哪里?
如果这一切听起来都很复杂，那么您并不孤单。对于业界来说，为SCA做准备无疑是一个巨大的挑战。监管机构，计划，发行人，商人……每个人都会受到新标准的影响。但最终，企业损失最大。客户将根据他们的付款体验质量来评估他们。
投资符合SCA且对客户尽可能无缝的身份验证方法将是关键。这源于人们认识到，如果付款变得过于复杂，或更糟糕的是-如果付款失败-客户将在其他地方进行购买，并且可能永远不会回来。
但令人震惊的是，尽管在过去的几个月中围绕SCA进行了所有讨论，但仍有太多企业尚未听说该法规，更不用说承认其在线收入的威胁以及付款堆栈的持续运行。