欺骗性UX模式如何诱使您完成公司想要的工作

 
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在本文中，我将介绍什么是暗模式，它们如何工作，不良UX和暗UX之间的区别，并介绍一些您不应在数字产品中使用的可识别模式。
深色图案的定义
简而言之，深色图案设计在设计上就是欺骗和不诚实。更深入一点，暗模式是用户体验中使用的一个术语，它向用户提供经过精心设计的用户界面，以诱骗用户去做他们本来无法做的事情，例如购买保险或注册定期付费服务。
暗模式是用户体验中使用的一个术语，它向用户提供经过精心设计的用户界面，以诱骗用户执行原本可能不会执行的操作。
通常，当您想到“不良设计”时，您会认为设计师草率或懒惰-但没有恶意。另一方面，深色图案不是错误。精心制作的产品具有对人类心理的深刻理解，可为企业(而非用户)带来收益。
这个词是2010年由英国的UX设计师Harry Brignull创造的，他经营着DarkPattners.org —一个致力于使用欺骗性和不道德的用户界面来命名和羞辱网站的网站。
Brignull声称：“暗模式在A / B和多变量测试中往往表现出色，这仅仅是因为一种诱使用户做某事的设计可能比允许用户做出明智决定的设计实现更多的转换。”
尽管从表面上看它是可行的，但UX社区一直强烈反对在设计中使用深色图案。
通常认为它们是不道德的设计做法，有害于用户体验，并且削弱了个人和家庭对产品，网站或品牌的信任。
不良UX和深色UX的区别
那么黑暗UX到底是什么呢?首先，了解不良UX和深色UX之间的区别很重要。仅仅出于疏忽，深色图案并不是所有的不良设计。他们旨在以对品牌有利而不对用户有利的方式说服和说服顾客。与意外损坏的UX不同，深色UX是一种故意的设计策略。当时，用户不一定知道他们的“糟糕”用户体验，但实际上，网站或产品的设计目的并不是使他们受益或将他们的需求放在首位。这与产品设计师应努力做到的相反，即创建透明的，以用户为中心的设计。
深色图案如何工作
是否曾经因为没有清楚地提出更好的选择而被提示您去做不想做的事情?您可能刚刚发现了深色图案。
深色图案是有意诱使您完成公司想要的工作的设计，并且始终被认为是不良的设计实践，最终会给企业和用户带来最大的伤害，而不仅仅是他们的帮助。
尽管许多人认为黑暗模式是心理技巧，但大多数人与心理学无关。它们只是便宜的把戏，它利用了人们不会在网站或应用程序的每个页面上都读每个单词的事实。他们略读并做出假设。
人们希望在最短的时间内完成任务，并通常选择阻力最小的路径，以网站或应用程序要求他们做的任何事情。结果，他们错过了被利用的机会。
关于暗模式的事情是，您使用与我们用来增强可用性的完全相同的规则手册来设计它们。
Nielsen的10种启发式方法(可能是最著名的可用性指南之一)可以追溯到1990年代初。如果您采用试探法并将其反转，那么您将加入UX的阴暗面。让我们看一些示例，尝试了解所有这些含义。
您不应该在数字产品中使用的某些深色图案
深色模式的流行遍及整个网络，因此这里是UX深色模式的4个可视示例。
1.强制连续性
在许多提供免费试用的基于订阅的服务上都可以找到这种模式。当用户注册免费试用版时，系统会要求他们输入其信用卡详细信息。试用期结束后，如果用户不记得要退出系统，则会开始自动向其收费。在许多情况下，甚至没有给用户取消订阅的简便方法-他们必须打电话给办公室，甚至使用普通邮件发送请求以取消订阅。
听起来很棘手?就是这个主意。
2.诱饵和开关
诱饵和切换最著名的例子可能是微软的误导方法，这种方法使人们将Windows操作系统升级到Windows 10。
微软在大力推广Windows 10时采用了这一技巧。他们一度提供了两个按钮：立即升级或今晚升级。
假设您不想安装Windows 10;您按哪个按钮?很多人最终在此之后意外地安装了Windows 10。
够傻的，但情况变得更糟：有时甚至关闭提供更新的Window也会提示安装。由于这个原因，很多人最终都意外地安装了Windows 10，这是有道理的：几乎不知道如何选择退出。
3.罗奇汽车旅馆
这种设计模式以“蟑螂汽车旅馆”蟑螂陷阱命名。
当网站或应用使创建帐户(或订阅)变得非常容易，但是删除它却非常困难时，就会发生这种情况。选择退出会突然询问一些安全性问题，一个没人记得的旧密码，等等。
例如，您是否曾经尝试过关闭亚马逊账户?以下视频演示了执行此过程所需的困难过程。如果没有帮助，大多数用户将无法取消其帐户。
容易进入，很难离开…
4.隐私扎克
以Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的名字命名的这种黑暗模式发生在一种产品收集和共享有关用户的信息超过他们想要共享的信息时。
隐私Zuckering旨在使用户共享比其实际意图更多的个人信息。哈里·布里格纳(Harry Brignull)以Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的名字命名了这种深色图案。 Facebook的隐私管理异常困难，因为有关公司如何处理用户个人信息的信息位于服务条款中，几乎没有人花时间阅读这些信息。
Facebook和数据隐私问题。图片：杰里米·伯吉(Jeremy Burge)
…我可以继续
Dark Patterns的Harry Brignull创建了十二种应避免的深色图案类型，但我认为您已经明白了。任何试图巧妙地提示您去做一些您不想做的事情(或使您更难以意识到自己的选择)的设计都采用了暗色模式。
希望您喜欢这首作品，最重要的是，现在您知道自己可以看到什么暗色图案了。这样一来，您就不大可能迷恋他们，并且可以与亲朋好友分享这些信息。睁大眼睛。