武汉窗口单位落实防控责任 开展多样化服务

武汉窗口单位落实防控责任 开展多样化服务

央视网消息：随着武汉的城市功能逐渐恢复，市民办理各项生活业务的需求也在增长。窗口单位按照疫情防控要求，在提高办事效率的基础上开展多样化服务，保障市民安全、高效地办理事项。

这对老两口想办理房屋产权变更，因为疫情不便出门，他们向武汉蔡甸区政务服务中心申请了“上门帮办”服务。工作人员经批准，在进行健康检测、全身消杀后，佩戴口罩、鞋套入户办理。目前，武汉市老年人、孕妇、残疾人等家庭均可申请此项服务。

在武汉蔡甸区，人社、不动产、医保等6大类办理专区的业务量近期有所增加。为此，办事窗口倡导预约和分时办理，合理管控人员流量，特别对高峰时段前来办事的未预约市民，进行限号办理和延后办理。

在多家银行网点，“非现场办理”成为疫情防控下的常态工作。部分业务通过加密外呼系统和视频对话等方式，指导用户远程办理业务。

“非现场办理”的方式起到分流作用，减少市民排队集中。而对于个人现金存取、企业对公以及理财咨询等业务，银行窗口仍然开展现场办理的措施，经过测体温、查验健康码、手部消毒、鞋底消毒、信息登记后，市民可进入服务大厅办理业务。

目前，武汉各窗口单位按照疫情防控要求，对上岗员工全部进行核酸检测，对办事群众进行分流引导，实现分散就坐、宽距离等待。在大厅门口强化消毒和个人信息核查，在办事窗口明确隔离标志，配合消毒措施，保证“一人一消”，尽最大可能提高办事群众和工作人员防护水平，防止疫情反弹。