微软通过适用于Dynamics 365的新AI和IoT工具帮助零售商与亚马逊抗衡

 
微软正在加倍零售，它希望成为公司转向增强其技术产品以与亚马逊竞争的第一站。
今天，微软推出了Dynamics 365的几种新的以零售和物流为中心的工具，该公司的企业资源计划和客户关系管理产品。新功能着重于帮助零售商将其店内体验和数字体验联系起来，并使用技术来获取业务的新见解。以下是一些新工具：
Dynamics 365 Commerce旨在弥合零售商的数字商店和实体商店之间的鸿沟，创造无缝的“全渠道”体验。微软在一篇博客文章中说，它正在与西雅图地区的酒庄Steaueau Ste合作。米歇尔(Michelle)“为综合客户互动平台提供支持，该平台能够在其所有直接面向消费者的销售渠道中整合不同的品牌。”
微软正在利用其在人工智能和物联网领域的专业知识，来帮助零售商了解商店内部的情况。新的Dynamics 365 Connected Store应用程序使零售商可以通过摄像头和传感器监视和分析客户行为，跟踪冷冻食品箱中的温度，并在商店的特定区域需要额外人员时向员工发送实时警报。
博客文章称，Dynamics 365 Fraud Protection旨在“降低欺诈成本并帮助提高与电子商务商人进行客户付款交易的接受率”。该应用程序使用可学习并适应“不断发展的欺诈模式”的AI，以应对支付和账户创建欺诈。
除零售工具外，Microsoft还发布了Dynamics 365工具，可用于自动执行客户服务并使用IoT传感器预测出现问题之前对制造设备的维护需求。
随着行业技术的发展以及公司寻求与亚马逊竞争的优势，微软近年来已将零售业作为其业务的重要支柱。近年来，微软已经与许多亚马逊零售竞争对手建立了合作伙伴关系，包括沃尔玛，克罗格等，以开发新的基于云的技术来实现电子商务和店内体验。