Salesforce 涉足 RPA，购买 Servicetrace 并将其与 Mulesoft 合作

据悉，在过去的几年里，机器人流程自动化或RPA一直炙手可热，因为大量的投资者活动和来自SAP、IBM和ServiceNow等公司的并购。UIPath在4月份进行了重大IPO，市值超过300亿美元。我想知道Salesforce什么时候会参与进来，今天该公司涉足RPA池，宣布有意收购德国RPA公司Servicetrace。

Salesforce打算将Servicetrace纳入Mulesoft，该公司于2018年以65亿美元收购。两家公司没有透露收购价格，暗示这是一笔小得多的交易。当Servicetrace在折叠中时，它应该与Mulesoft的API集成很好地配合，有助于向Mulesoft的工具包添加一个自动化层。

“随着Servicetrace的加入，MuleSoft将能够提供领先的统一集成、API管理和RPA平台，这将进一步丰富SalesforceCustomer360——使组织能够从任何地方提供互联体验。新的RPA功能将增强Salesforce的EinsteinAutomate解决方案，实现跨服务、销售、行业等任何系统的端到端工作流自动化，”Mulesoft首席执行官BrentHayward在宣布这笔交易的博客文章中写道。

虽然Salesforce的人工智能层Einstein为拥有更现代工具的公司提供了自动执行某些任务的能力，但RPA适合更多的传统运营，此次收购可能是帮助Salesforce弥合旧的本地工具与更多工具之间差距的又一步现代云软件。

CRMEssentials的创始人兼首席分析师BrentLeary表示，它为Salesforce的数字化转型工具带来了另一个维度。“在完成对Slack的最大收购后，Salesforce很快就开始进行下一次收购。但是，由来自越来越多的来源的实时数据推动的流程和工作流程自动化正在成为数字化转型成功的关键。这为Salesforce/MuleSoft的难题增加了一个关键部分，”他说。

虽然感觉Salesforce加入市场的时间较晚，但在我们5月发布的一项投资者调查中，CapitalG的普通合伙人LaelaSturdy告诉我们，到目前为止，在谈到RPA的潜力时，我们只是表面上浮现。

“我们距离需要考虑成熟的空间还有很长的路要走。事实上，当您考虑到RPA的巨大潜力时，它的采用仍处于起步阶段。大多数公司现在才刚刚开始探索跨行业存在的众多用例。越多企业涉足RPA，他们设想的用例就越多，”Sturdy在调查中回应道。

Servicetrace成立于2004年，早在RPA的概念出现之前。Crunchbase和PitchBook都没有显示任何筹集到的资金，但该网站表明是一家拥有丰富产品集的成熟公司。客户包括富士通、西门子、默克和德国电信。