可操作的数据将您的事件受众转化为可衡量的ROI(VB Live)

 
Cvent的CMO Patrick Smith说：“ CMO需要关心事件，因为面对面的人际交往具有非凡的力量。” “没有什么可以吸引现场的现场观众并参与其中了。这是您可以建立的最佳品牌体验。”
活动吸引了新的买家，但它们也有助于建立品牌忠诚度和与现有客户的亲和力。史密斯(Smith)指出，研究表明，当您遇到一个面对面的人时，获得积极回应的可能性比通过电子邮件或电话进行回应的可能性高35倍。
他补充说，在完成交易时尤其如此，尤其是在您正在运行的事件中。在某种情况下，与在一段时间内运行广告系列相比，您可以更快地制作出感兴趣的图片。同样，它也可以加快销售周期，因为您有与他人面对面的专用时间。
CPA Global全球活动总监Sharon Summers说：“我们在客户用户大会上可以了解更多有关客户的信息。” “现在是时候了解他们，发展这些关系了。”
她和她的团队花费大量时间提供培训和内容，因此当他们到达现场时，他们的客户知道他们已经做出了正确的决定和投资。该公司还在贸易展览会上投入大量资金，使他们的销售人员可以握手，并以正确的方式向每个潜在客户和每个角色传递公司的信息。
萨默斯说，在这里，数据在将事件转变为底线黄金方面起着至关重要的作用。活动是一项重大投资，销售团队可能只有10个潜在客户。她解释说，但是您的团队在现场捕获的数据可以促成一笔涵盖活动全部费用的交易。
萨默斯说：“只需要关闭一两个业务就能真正获得投资回报，并使其物有所值。”
Smith解释说：“关键是能够将您正在运行的活动中的信息与您的营销自动化和CRM系统集成在一起，以建立该归因。” “对于许多组织来说，当他们被迫拼凑各种技术时，这就是我们面临的挑战之一。”
捕获数据并以可行的方式利用它是证明您的活动支出的关键，而这是营销活动经理的一项关键指标：我在活动上花了多少钱以及获得了什么?
事件技术将事件数字化。借助事件技术平台，您可以将所有部分放在一起，从一开始邀请客户或潜在客户到了解事件后调查中他们对事件的看法。数字化该路径和您获得的所有信息，意味着您正在捕获整个与会者旅程中的数据点并将其在线。
其中包括了解谁打开了您的邀请以及谁注册了该活动。谁又从注册池参加了活动?他们在现场参加了哪些会议?如果您有与活动相关联的移动应用程序，他们会使用您的活动应用程序吗?他们在移动应用程序中做了什么?他们在创新馆或展览馆看到了什么产品?
Smith表示：“当事件技术将所有这些数据点统一在一起时，就会产生大量购买信号，表明您在很短的时间内立即进行汇总。” “然后，您获取所有这些信息，将其与您对买方以及市场营销自动化和CRM系统的了解相结合，并构建出整个感兴趣的画面。”
这可能意味着将不冷不热的潜在客户变成热门。假设他们在参加活动之前不冷不热。您可以在事件过程中跟踪它们，并捕获它们在现场采取的操作。当您将这些信息添加到系统中发生事件之前对它们的了解时，您可以从不冷不热的情况中带走领先优势，因为现在您已经建立了相当全面的行动方案。
然后，您可以获取该信息，并将其放入您的营销自动化系统中，并进行巧妙的培养来加热该人，直到他们变得足够热以发送给销售人员为止。您将所有这些信息都脱机使用，将其与在线操作合并，并采取下一个最佳的销售和营销行动。
“我最大的目标之一是捕获不知道我们是谁的潜在客户，并捕获那些没有偶然发现我们网站的潜在客户，或者可能他们不在我们的数据库中并且我们没有与他们交谈”，萨默斯补充说。 “由现场活动来吸引那些不认识我们的潜在客户。它捕获了新的潜在客户，向他们解释了我们可以做些什么来改善他们的日常业务。”