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    BookingBug重新启动为JRNI,创始人Shoosmith转任首席架构师角色

    发布时间:2019/05/16 商业 浏览次数:20

     

    对于BookingBug来说,这是一条漫长的道路,这是一个最初设想的软件平台,因为它的创始人难以协调壁球比赛的日期。

    出生于公司在调度人员方面的常青问题,自2008年以来,它逐渐成为各种客户旅程的全面SaaS解决方案,其中调度只是其中的一部分。

    正如创始人兼首席执行官Glenn Shoosmith向我承认的那样,他逐渐了解到BookingBug这个名称已不适合该公司了。

    “多年来我都知道,在企业中,你不可能是标准的。它不是一个社交媒体管理工具或调度工具或任何工具。客户参与度不同。您需要一种灵活的,基于平台的方法。很久以前,我们走出了中小企业/消费者领域,我们现在处于B2B领域,我们已经成为客户之旅的全部。很明显,我们不得不改变我们的名字,因为我们的故事发生了变化,“他说。

    这就是为什么今天BookingBug重新命名为JRNI(发音为“旅程”),他们甚至得到了四个字母的域名。

    这家初创公司也正在改变管理层,一位新的首席执行官来自波士顿。 JRNI的新任首席执行官约翰·费德曼(John Federman)是一位在零售和金融服务行业扎根的SaaS资深人士,他加入了Webcollage,这是一个基于云的内容管理平台,通过收购到全球零售网站,发布丰富的产品信息和联合供稿。 Syndigo平台。他还担任波士顿Salsify的顾问,并担任纽约T-Ink董事会成员。

    “公司努力利用每一次客户互动来实现最大转换,”费德曼说。 “由于有大量的研究和购买活动从网上开始,JRNI能够在整个旅程中将潜在客户和客户从网络引导到实际位置或任何渠道,这是一个令人兴奋的前景。我很高兴能够加入这样一个充满活力的公司。“

    Shoosmith现在正在担任首席架构师,但他向我强调,这并不意味着他退居二线。这个角色意味着Shoosmith将专注于他所谓的“激情”:建立东西。

    新的JRNI将继续提供其约会,活动和排队应用程序,以及旨在通过转换帮助组织在店内/店内推动在线流量的产品。

    其平台背后的理念是使公司能够与客户进行互动,在线到离线以及跨业务线,同时提供全方位客户旅程的360度视图。

    迄今为止已经筹集了2000万美元,并且主要是美国投资者,Shoosmith说JRNI将能够更好地为美国客户服务,这增加了它作为一家全球公司的故事,现在在波士顿,伦敦和悉尼设有办事处。

    “我们。公司喜欢从美国的公司购买,因此在我们应对美国市场时,这极大地帮助了我们。出于这个原因,我们还故意在美国推出了C系列,并且在波士顿,而不是旧金山。英国创业公司可能会对硅谷过于痴迷,在实践中,像我们一样,在东海岸经营一家拥有美国基地的公司要容易得多,“Shoosmith说。

    “我们有建立一个更大的平台的雄心 – 更接近于Salesforce或Oracle所做的事情,”他补充道。

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