如何满足有社会意识的消费者的需求

 
商业圆桌会议的一部分，来自全球一些最大公司的近200位首席执行官在8月开会。在讨论现代公司面临的最紧迫的问题时，他们的宣言标志着已经脱离了传统的公司哲学。它的主要讯息?股东价值不是一切。
不管他们对变革的呼吁有多深远，现实是消费者需求和股东需求经常不一致。忽视前者来安抚后者是灾难的根源。
当美元没有意义时
盈利能力不再是销售优质产品和制定合理财务决策的问题。如今，以消费者为导向的市场越来越警惕公司的动机，它可以提高透明度，真实性和仁慈。处罚不符合这些价值观的公司。
随着社会努力解决收入不平等和环境恶化等问题，公司发现自己需要证明自己在乎。对于某些人来说，这意味着需要重新考虑合作伙伴关系，流程，供应链和整个业务模型。对于其他人来说，这意味着加倍进行营销和PR消息传递。但是对于几乎所有人来说，这意味着实施公司的社会责任倡议。他们必须表现出对员工，消费者和地球的承诺-即使这可能意味着较小的股东支出。
美国教育理事会的市场营销教授兼顾问Elina Tang认为，这些举措现已成为良好业务的基石。她说：“当今的消费者希望公司对自己的行为诚实和透明。” “除了要求对社会和环境影响负责的产品或服务外，他们也越来越意识到企业社会责任的重要性，并渴望成为企业社会责任的一部分。”
能够向世界展示其业务决策基于共享价值的公司可以建立更牢固的客户关系。忽视消费者的看法可能会失去客户。如果您不太重视企业责任，那么该向您展示您关心的世界了。以下是改善业务的三种方法：
1.追求价值一致的伙伴关系。
您的公司与它保持的公司一样好。任何支持事业的业务都应从与进行同样战斗的组织合作开始。一种方法是与拥有您的价值观和关切的慈善机构和非营利组织建立长期的社区伙伴关系。与知名组织合作解决社会问题可以创造宝贵的商机。但是，同样重要的是，不要基于共同的价值观来削减合作伙伴关系。
巴塔哥尼亚正是通过宣布不再与不环保的公司生产联合品牌产品来做到这一点。该公司希望成为环境管理的灯塔，使其对公司合作伙伴有选择性。通过专注于优先考虑可持续性和社会责任的组织，这家服装制造商发出了有关其优先事项的强烈信息。
2.投资教育。
Z世代最有可能将自己的钱花在支持社会公益事业的品牌上。 Z世代还是不久的将来的劳动力，也是解决经常讨论的技能差距的解决方案的一部分。随着企业面临严重的STEM人才短缺，先进的科学，技术，工程和数学教育是一个很好的理由，并且具有良好的商业意识。
英特尔基金会是由英特尔公司资助的非营利组织，它赞助诸如She Will Connect之类的计划，以对女孩进行进一步的STEM教育。它展示了公司如何在促进创新和技术专长等核心价值的同时，影响年轻人的变化。邓白氏(Dun&Bradstreet)教育部门MDR的首席参与策略师Linda Ingersoll认为，像这样的公司举措会产生持久的效果。她说：“在可预见的未来，对STEM的早期激发点是对技能的强烈需求，这是您支持CSR计划，老师及其学生，同时为您的员工队伍做出贡献的一种方式，”她说。
3.使社会事业成为您的差异化因素。
对社会事业的捐赠和支持对社会有利，但它也会产生消费者的善意。现代消费者希望与拥有共同价值的公司开展业务。这就是为什么围绕特定使命(超越股东价值)开展业务的公司通常会更容易吸引客户。
由女演员克里斯汀·贝尔(Kristen Bell)共同创立的休闲食品公司This Saves Lives的使命是消除儿童营养不良。它出售的每个小吃店都将其捐赠给营养不良最严重的地区。从市场营销到包装，一切都以履行这一使命为中心，使其燕麦棒在同类产品中脱颖而出。这对业务有利，最终对每个人都有利。
企业的社会责任不是时尚。 几乎所有公司都对消费者产生了需求。 幸运的是，有许多方法可以改善世界，同时改善您的业务。 如果您想现在和将来获得成功，请给消费者他们想要的东西。