CleverTap为追踪和建立客户参与度的AI筹集了3500万美元

 
开发基于云的客户管理和参与度跟踪工具的加利福尼亚CleverTap今天透露，该公司最近完成了3500万美元的C轮融资，其估值为3.85亿美元，是此前估值1.5亿美元的两倍。 Tiger Global Management和Sequoia India共同领导了此次融资，继4月份进行了2600万美元的B轮融资以及2017年11月进行了600万美元的融资后，这家初创公司迄今为止的融资总额超过6100万美元。
首席执行官兼联合创始人苏尼尔·托马斯(Sunil Thomas)表示，随着CleverTap继续同比增长250%(自2015年以来一直保持这一速度)，此次注资将加速其在美国的工程中心的建设和开发。其产品的预测能力。他补充说，仅在过去一年中，客户获取量就增加了一倍以上，并且CleverTap现在每天处理超过80亿次用户操作。
“领先的公司知道，移动应用领域收入增长的关键是增加用户保留率并提高长期客户生命周期价值，”托马斯说。托马斯于2013年与Anand Jain和Suresh Kondamudi共同创立了CleverTap。 “我们处于提供整体解决方案的独特位置，该解决方案不仅可以提供可行的客户见解，还可以提供正确的信息，以基于实时客户使用情况(更大规模)推动更深入的参与。最新一轮融资将使CleverTap帮助更多的公司实现与客户建立长期合作关系的保留目标。”
CleverTap的云仪表板提供了整理，整合的客户旅程视图，并通过机器学习算法进行了增强，该算法在数千次交互中细分并浮现了有价值的，处于风险中的客户，并使其“处于休眠状态”。其由AWS支持的推送，电子邮件，应用内和SMS广告活动工具使品牌经理能够跨渠道编排有针对性的及时体验，每微秒多达数十亿个事件。
CleverTap最近与咨询公司Phiture联合推出了AIC客户参与框架，通过将用户应用程序活动归类为三种类型的参与层(确认，兴趣和转化)之一来加强这一点。这个想法是让品牌营销人员认识到哪些活动有助于收入增长，从而提高用户保留率。
不仅可以通过交易跟踪客户，还可以通过CleverTap记录其人口统计数据(例如性别，年龄，位置)，网站互动和广告系列访问，然后根据事件和可自定义的规则触发广告系列访问。可以使用拖放式可视化编辑器(或使用预加载的模板)从头开始设计广告系列，并使用自动生成的指向网页，优惠券，促销代码等的深层链接填充广告系列。
CleverTap表示，通过其套件管理的广告系列平均可将客户流失率降低多达20%，并将收入提高三倍，同时将转化次数提高1.6倍。该公司声称将在超过10亿台设备中为100多个国家/地区的8,000多个应用程序提供支持，并表示其8,000多个客户-其中包括7-11菲律宾，Discovery Kids，Vodafone，LATAM，Carousell，Vodafone，Star等知名品牌，索尼，Fandango，多米诺骨牌，Go-Jek，Cleartrip，Hotstar和BookMyShow-已使用其平台发送了2000万个广告系列，并带来了20亿美元的合并增量收入。
Accel合伙人Prashanth Prakash说：“ CleverTap可以满足某些增长最快的消费类应用程序的增长和保留需求。” “借助下一代基于数据科学的功能，它使公司能够自动化其营销决策，从而带来更好的业务成果。我们很高兴将我们的专业知识带到CleverTap，以支持他们执行此任务。”
除孟买总部外，CleverTap还在旧金山，西雅图，伦敦和新加坡设有工程，开发，销售和营销团队。其先前和现有的投资者包括Accel和Recruit Holdings。