数字中国同心共建显担当， 电信运营商、互联网平台、社区运营商齐聚莞城赋能智慧物业

5.17世界电信日,2021年世界电信日主题为“在充满挑战的时代加速数字化转型”,数字中国的基础是数字社区。近日由东莞市住房和城乡建设局指导,东莞市物业管理协会主办,中国电信股份有限公司、腾讯科技有限公司、深圳市微开生活科技有限公司共同承办的“品质建设·智慧赋能——东莞市物业管理行业协会品牌建设与智慧物业管理行业研讨会”在东莞会展中心顺利召开。

本次物业行业研讨会议秉承中国物业管理协会“品牌建设年”工作主题,　　积极落实“湾区都市.品质东莞”建设,以物业单位的品质建设和智慧赋能为核心思想,东莞物业协会谢海波会长与运营商产业专家、互联网平台企业、行业领先运营机构,以及东莞上百家物业管理公司展开精彩讨论,“智慧物业升级”成为研讨会的最大热点。

实现“品质建设”物业需发力增值服务

2021中国物业服务百强企业研究报告可以看出,物业服务公司市盈率和房地产公司市盈率PE相差20倍,碧桂园、雅居乐物业服务模式,均得到了资本市场的高溢价认可。物业在稳固传统服务的基础上,跟随业主多元化需求,借助自身“场+人“的优势,联合外部专业能力打通上下游产业,及时推出丰富的社区服务,进一步创新发展盈利渠道。增值服务代表未来物业服务企业的发展方向,但目前增值服务营收占比仍然较低,现场专家分析物业要实现增值服务发展的前提是要开展社区新基建,从传统物业升级为数字化智慧物业。

把握政策红利,用科技力量实现物业智慧赋能

政策方面,国家对社区新基建、智慧化服务等方面的支持达到空前力度。

2020年12月15日,住房和城乡建设部等部门发布《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》,意见指出,物业公司要广泛运用5G、互联网、物联网、云计算、大数据和人工智能等技术,建设智慧物业管理服务平台,对接城市信息模型(CIM) 和城市运行管理,升级为智慧数字化物业推动智能安防系统建设,建立完善智慧安防小区,为居民营造安全的居住环境。

2020年12月25日,住房和城乡建设部、中央政法委、发展改革委、银保监会等十部委联合发文,《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,通知明确要求加强智慧物业管理服务能力建设,鼓励物业服务企业促进线上线下服务融合发展,鼓励物业服务企业开展养老、托幼、家政、零售等延伸服务,探索“物业服务+生活服务”模式。

2021年4月16日,由住房与城乡建设部、中央网信办、科技部、工业和信息化部、公安部、民政部、卫生健康委、应急部、商务部、广电总局等16个国家部委,联合签发了《关于加快数字家庭提高居住品质的指导意见》 (建标〔2021〕28号) 文件,意见明确指出推进智慧社区建设,依托社区数字化平台和线下社区运营服务机构,建设便民惠民智慧服务圈,提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。

电信运营商、互联网平台、社区运营商齐助力智慧社区转型

在2021世界电信日之际,中国电信集团专家在本次研讨会议上分享了天翼物联智能物联网平台,物联网基础网络设施和高价值平台+应用服务能力,中国电信打造了新型数字基础设施能力底座CTWing物联网开放平台和领先的5G+AI+IOT场的智慧社区创新生态。腾讯企业微信专家在本次研讨会上,分享了作为劳动密集型产业的物业行业,用人成本上涨,如何提高人效以减低成本。物业如何用企业微信技术快速识别社区业主社群投诉服务,从而社区业主管家可以马上收到通知,实现了更有温度的服务。 作为本次研讨会的与中国电信、腾讯企业微信共同承办单位深圳市微开生活科技有限公司目前已经是腾讯生态物联网应用领先合作伙伴,同时也是中国电信天翼物联战略合作伙伴。作为社区新基建科技创新企业,不到1年时间在东莞已经服务近500余家物业社区,覆盖东莞城市住宅社区近50%市场份额,绿城集团、金地集团、保利物业、东莞世纪城、新世界豪园、宏远物业均与微开生活展开合作。

微开生活基于微信+AIOT门禁+物业公众号+小程序+企业微信+微信支付+腾讯云的生态资源和21项自主发明专利,从疫情发生开始就积极投入帮助物业公司实现社区网格化、数字化平安小区能力,被东莞市物业管理协会、公安局评价最快速、最实用的AIOT社区新基建智慧物业升级方案。谈到物业服务企业的发展方向,微开东莞城市运营总经理蔡兆伟演讲表示,今天的物业管理除了通过物联网数字化技术赋能升级,更需要考虑的物业运营能力的升级。较于过往的物业门禁系统硬件提供方,微开不仅提供微信开门、人脸门禁、微信梯控、物业缴费、物业数据运营管理平台等AIOT技术方案,更重要的是还提供了专业的物业社区运营解决方案,实现了智慧社区商业生态数字化闭环服务。在帮助物业拉近与业主之间的距离同时,增加了业主对智慧物业服务的依赖与信任,进一步推动了智慧物业和增值服务的发展应用,拓宽更多收益的商业模式。通过现场了解到微开生活面向全国开启“全国城市点亮”计划,拥有物业合作资源的企业个人可申请成为微开生活城市运营商,共同服务物业升级红利,分享社区新基建机遇。

国民经济和社会发展第十四五规划和2035年远景目标纲要中,全文共25次提及智慧社区建设。社区是城市治理的最后一公里,物业企业拥抱数字化物联网科技赋能是物业管理走向智慧物业服务的第一步。