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    未来金融不等于金融未来 数字银行变革大数据来获客入门门槛

    发布时间:2018/08/03 金融 浏览次数:128

    由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网主办,贵州数安汇大数据产业发展有限公司协办的中国电子银行联合宣传年2018贵阳高峰论坛于8月2日顺利举行。论坛主题为“科技重构金融未来”。贵阳市政府、近百家银行相关部门领导、金融科技企业和学术专家共计约150余人齐聚贵阳,共谋金融科技发展之策。

    中国金融认证中心(CFCA)总经理季小杰在致辞时表示,随着金融与科技的融合加速,银行不断重视科技对业务的赋能,加速探索更智能、更精准的风控和营销,以及千人千面、安全便捷的用户体验,同时,银行与互联网企业谋求竞合,纷纷布局流量入口和应用场景,蓄力构建以用户画像与业务大数据为核心的商业闭环。她认为,银行业已经从依托互联网和移动互联网的金融科技1.0阶段,快步迈向以大数据、云计算、区块链和人工智能驱动的金融科技2.0阶段。

     

    随后,贵阳经济技术开发区党工委委员、管委会副主任高升就发展金融科技的必要性、重要性发表了自己的看法。高升认为,当前以大数据、云计算、人工智能、区块链为代表的新兴技术正在与金融业深度融合,重构金融新业态,但在新金融科技的发展过程中,还存在诸多问题,传统金融机构应做出有针对性的策略,迎接新机遇和挑战,探索出新的金融产品和商业模式。

    科技赋能银行智慧升级安全问题不容忽视

    科技的发展的一大契机,但在推动其完成从传统模式下的资金中介向信息中介转变的同时,安全问题也日益严峻。那么,应该如何正确的看待和防范这些风险隐患呢?

    在主旨演讲环节,北京邮电大学教授、博导、中国密码学会副理事长杨义先;国家信息技术安全研究中心总师、高级工程师郭晓雷分别发表了自己的看法。

    杨义先教授表示,在信息安全防护措施中应重视备份的作用,因为黑客必须把所有的备份系统全部攻破才能达到目的,而黑客的攻击能力存在极限,是可以被“田忌赛马”的策略反制的。

    郭晓雷总师则表示,国家信息技术安全研究中心对国内多家网上银行系统进行的深度安全测试发现,有些银行系统存在一些非常典型的漏洞,黑客利用这些漏洞进行远程攻击,可对系统造成严重的危害,用户信息可能被获取、造成信息泄露。他认为,银行需要建立新一代防御体系,这个体系至少需要具备智能威胁感知能力、高强度攻击防御能力、安全大数据挖掘利用能力、快速应急响应能力等四个方面的能力。

    银行加速数字化转型机遇与挑战并存

    在主题为“科技带动下的新金融”的论坛上,中信银行王鹏虎,兴业银行网络金融部副总经理黄正建,广发银行网络金融部总经理关铁军,长沙银行网络金融事业部总经理朱彬,TalkingData

    首席金融行业专家、清华大学大数据产业联合会理事专家组成员鲍忠铁,Testin副总裁、数据运营事业部总经理陈冠诚,中金支付大数据事业部产品总监、大数据流通与交易技术国家工程实验室研究员樊令等专家发表了演讲。

    中信银行王鹏虎指出,信息科技是金融发展创新的关键驱动力,未来银行就是金融科技企业,在科技的推动下,未来银行不是消失,而是变得无处不在。王鹏虎指出,数字化转型几乎涉及银行前、中、后台的各个业务层面,商业银行必须在技术应用、生态圈构建、场景化服务、大数据运用、跨界合作等五个方面有针对性的制定数字化转型的策略。

    兴业银行网络金融部副总经理黄正建针对用户体验问题提出了自己的看法。黄正建认为,用户体验指标监测、分析有助于解决网络金融产品运营中的诸多问题,而用户体验指标体系的建立需要不断的通过实践,在服务客户的过程中持续完善。

    广发银行网络金融部总经理关铁军针对手机银行运营的问题谈了自己的观点。关铁军认为,手机银行有庞大的客户需求和获客空间,是未来支撑整个银行的服务支点,因此,银行必须深化手机银行运营。关铁军表示,手机银行运营的核心是3A4R,即,让网点或客户经理以及线上渠道之间产生协同,从而使客户和银行、银行线上和线下都能实现价值最大化。而好性能、好产品、好体验、好数据、好声音、好互动、好规范和创新是手机银行做好运营需要具备的八个要素。

    长沙银行网络金融事业部总经理朱彬表示,数字化时代城商行面临的挑战远大于大银行,最主要的威胁表现为两点:失去接触客户和数据的机会,即金融脱媒,以及年轻客户的流失,和其背后难以满足年轻客户不断变化的需求的短板。朱彬认为,数字化时代,银行应该把各种迥然不同的渠道整合成“全渠道”,为客户提供一体化无缝式的体验服务。

    TalkingData首席金融行业专家、清华大学大数据产业联合会理事专家组成员鲍忠铁就电子银行客户经营问题发表了自己的看法。鲍忠铁表示,数字经济时代,在确保产品体验和功能不落后的前提下,电子银行要建立数字化的运营体系,提高客户活跃度、提高满意度、提高单个客户价值。

    Testin副总裁、数据运营事业部总经理陈冠诚就智能运营发表了自己的观点。陈冠诚表示,人工智能在人工统计或是传统的经验主义无法达到科学精准地完成数据采集要求的领域具有显著优势。

    中金支付有限公司大数据事业部产品总监樊令就大数据与银行精准营销的关系发表了自己的看法。樊令表示,大数据有助于银行精准营销,首先是可以准确定位客户,找到匹配度和转化率高的客户群体;其次,通过模型算法及深度关系关联方法,激活沉淀客户;最后,帮助业务经理智能化的触达客户,提高获客效率,做到客户和产品的精准匹配。

    论坛的最后进行了一场圆桌对话。台上嘉宾中信银行王鹏虎,兴业银行网络金融部副总经理黄正建,长沙银行网络金融事业部总经理朱彬,与台下银行领导,就银行与科技的融合、互联网金融公司的去金融化、银行系金融科技公司的发展、网点的转型等问题进行了热烈的互动交流。

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