培训机构乱收费凸显专项整治仍需发力

　　某培训机构促销课时包的超大套餐，远超国家规定。而且，其贷款和预付消费经营模式都风险极大。从该机构的收费乱象来看，校外培训机构专项整治尚未到结束之时。

　　本周，各地很多学校陆续放寒假，校外培训机构又借着让孩子“寒假超车”开展促销。其中，某少儿英语售卖的课时包大到令人吃惊：420节次卡，价格14199元。即使按照每个月必须上满15节课、不满直接扣课的强制规定，也要上28个月。

　　只宣传买得越多越便宜，却只字不提大课时包严重违规——2018年国务院办公厅发文，要求校外培训机构的收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。教育部等六部门出台的《关于规范校外线上培训的实施意见》也规定，按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。政策留出的整改截止日期是2020年6月底，但直到2020年12月，这家培训机构还在促销1111节次课时包的超大套餐，远超国家规定。

　　收费之乱，还乱在贷款风险。据消费者反映，该机构与某些金融机构合作，由消费者与金融机构签订贷款合同，金融机构将学费一次性支付给培训机构，而消费者则分6期或12期还款。这个模式与此前“爆雷”的某些长租公寓租金贷如出一辙，风险极大——一旦培训机构资金短缺，倒闭或者跑路，消费者就会面临上不了课还要还贷的两难境地。

　　近年来，教育培训机构一直是预付消费投诉的热点。虽然在线培训机构正在风口上，但竞争依然日益激烈。某些租金贷的前车之鉴，培训机构与互联网金融企业应该引以为戒。

　　2018年至今，多部门一直在针对校外培训机构开展专项整治，但从现在的收费乱象来看，整治尚未到结束之时。教育部门和市场监管部门应畅通投诉举报渠道，将“两头分管”变成“齐抓共管”。

　　除了专项整治，校外培训还需用“行业自律+社会监督”的模式，尽快形成口碑效应，加速优胜劣汰。国家设定“3个月、60个课时包”的红线，就是倒逼校外培训机构立足课程质量，以品质和服务换续课，形成家长认可、机构做大的良性循环。短期内，售卖小课时包可能对平台资金流有一定影响，但从实践看，只要课程质量高，家长不会轻易更换培训机构。而且，因为单次缴费低、退费有保障，家长的顾虑反而减小，对机构的认可度也会显著提升。最近，深圳市消委会、福田区消委会联合部分早教机构公布了《深圳市早期教育行业自律公约》，在退费、冷静期等方面做出有利于消费者的承诺。各地消协组织、行业协会也应主动承担责任，起到积极正面的引导作用。