Goodcall 获得 400 万美元，与 Yelp 合作接听商家来电

据悉，即使没有人员短缺，当地商家在所有人都忙的时候也难以接听电话，Goodcall希望减轻美国3000万小企业的部分负担。

Goodcall的免费基于云的对话平台利用人工智能来管理来电并为各种规模的企业提升客户服务。谷歌前高管鲍勃·萨默斯于1月份离开谷歌，在那里他从事Area120（一个用于实验项目的内部孵化器计划）在认识到通话问题后启动了Goodcall，并指出实际上60%的来电是来自商家的未答复。

“这对你和打电话的人来说都令人沮丧，”萨默斯告诉TechCrunch。“每一个未接来电都是一次失去的机会。”

Goodcall于周三宣布以400万美元的种子资金启动，由战略投资者Neo、FoothillVentures、MerusCapital、XooglerVentures、VerissimoVentures和VSCVentures以及包括Pipe.com创始人兼联合首席执行官HarryHurst在内的天使投资者领投和Zillow联合创始人斯宾塞·拉斯科夫。

餐馆、商店和商家可以在几分钟内设置好Goodcall，甚至可以建立一个本地电话号码，让业主的手机号码不再成为企业的主线。该服务最初以英语部署，该公司计划到2022年以西班牙语、法语和印地语运营。

商家可以从六种不同的助手语音中进行选择，并监控通话记录和通话内容。萨默斯说，Goodcall还可以捕捉消费者的情绪。

该公司提供三种选择，包括为个人创业者和企业主提供的免费增值服务，其中包括一条电话线每月最多500分钟的Goodcall服务。Pro级别最多可额外增加五个地点和五名员工，每月收费19美元，或高级级别提供无限地点和员工，每月收费49美元。

在公司测试期间，Goodcall每月要处理数千个电话。新资金将用于继续提供免费服务、聘请工程师和继续产品开发。

除了本轮融资外，Goodcall还与Yelp建立了合作伙伴关系，以利用其本地企业数据库，以便这些所有者和经理可以轻松部署Goodcall。Yelp数据显示，在大流行期间开设了超过500,000家企业。如果商家提供Wi-Fi甚至COVID政策，该公司会从Yelp中获取商家的营业时间、地点。

“我们正在与Yelp合作，Yelp拥有关于小型企业和其他大型分销渠道的最佳数据，以将我们的产品推向市场，”萨默斯说。“我们正在将技术引入一个自1980年代以来一直没有创新的行业，并为作为创造就业机会的主要驱动力的小型企业普及对话式人工智能，我们希望帮助他们成长。”