医护家：补足医疗业的短板，正规军来了！

来源：中国网
 
“母亲前阵子刚做了个手术，由于我日常工作比较忙，本想找个保姆照顾母亲的起居，但医生交代后续还要做一些缓解疼痛的治疗，建议找个护工进行专业护理。然而让我失望的是中介介绍的护工简直开出了天价雇佣费，而问到一些专业护理知识时，护工自己都笑了，说这么苦的活就不要再有这么高要求了。”
找个专业的护工怎么这么难呢?有这种烦恼的远不止程先生一个人。
“护工专业技能不佳，虐待老人的事情也时有发生。有时老人想喝水、拿纸巾，呼叫多次，也无人理会；有时老人便溺后，也不能实时为他们换纸尿片……”杨女士吐槽。
2011年，一家养老院甚至还发生护工虐待老人事件，涉案护工最终被判刑6个月。
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高素质护工短缺的问题，依然困扰业界。人们开始呼吁补足医疗行业的短板，倡导行业走向正规化。

市场万象：护工缺口催生“杂牌军”
“一人生病，全家受累”一直以来是病患家属无法避免的问题。亲人无暇顾及、普通保姆又做不来。不论是身体需要还是心理慰藉，老年人和生病的人都非常需要专业的照顾。
截至2015年，我国60岁以上的老人已经达到了2.2亿，失能半失能老人数量已突破4000万。按国际惯例，每3位老人需要1名护理人员，我国对养老护理人员需求大约在1000万人。值得一提的是，十九大明确提出要加快老龄事业和产业的发展。伴随着人口老龄化加剧，具有专业知识和技能的护工备受市民关注。
作为一个市场前景广阔的行业。护工行业已取得一定发展，但依然存在着护工从业人员数量少、流动性大、专业技能较弱等一系列问题。拿到证书、有专业技能护工只有2万人，缺口达近千万。
一方面，服务队伍专业化程度不高。另一发面，作为医护行业一线从业人员，护工行业存在工作强度偏高，社会认同感低等问题。经过高等医学、护理教育的毕业生，不愿投身养老行业，是养老产业人才匮乏的另一层原因。

护工行业“地广人稀”，一批“杂牌军”看准机会蜂拥而上。来自农村的廖大姐做护工已经五年了，当初她觉得自己年龄大了又没有一技之长，就想到护工这份工作门槛低，只要不怕苦、不怕脏就能干下去。像廖大姐这样的护工，在我国的护工群体里占比80%以上，她们普遍学历低，缺乏专业护理技能，有些甚至是半文盲，没有接受过医疗护理的系统培训。
更有患者家属吐槽：“很多护工不仅素质不高，且‘身兼数职’，在同一家医院里照顾着数名病人。有时候，上厕所、喝水、翻个身都是同病房的病友家属帮忙，服务不是很周到。”
行业弊病:护工“失德”激化矛盾
“杂牌军”的成员们，更多的是凭经验护理，而一名专业且合格的护工除了照顾病人的饮食起居，还应该能够给予病人饮食、功能性锻炼等方面的指导。
没有经过培训的护工在工作中易造成：卧床病人二次受伤、不按医嘱喂药、不能帮助病人做基础恢复训练、不照顾病人的心情，和病人吵架等状况。“杂牌军”护工“失德”已影响到了护理质量，也增加了医疗风险和医疗纠纷的发生概率。
廖大姐说，前些年靠着吃苦耐劳还可以做护工，但这两年，大家越来越多的注重科学护理，营养搭配。“之前我也遇到骨折患者要翻身但因为不懂专业的护理，怕操作不当很可能加重患者病情，感觉自己帮不上患者什么忙。”

为了尽快适应行业发展的变化和需求，廖大姐在曾工作的医院里一个姓周的医生那里知道了医护家。仔细想过后，她选择加入到医护家这样一个“正规军”里。从被医护家“收编”，经培训后重返护工行业，廖大姐的护工职业发展也有了显著的变化。
了解给病人压疮护理、冷热疗法、面部清洁、翻身的技巧，掌握护给患者换床单，量体温、血压、脉搏等护理技能……在医护家的队伍里，廖大姐实现了人生的蜕变，且通过考试拿到了护理技能鉴定合格证书。“以前是通过中介介绍到医院当护工，自己拉活干。医院和中介都要从中抽成，更要费力讨好医院里的护士。而在医护家这样的团队里，像这样的麻烦就会减少。”现今任职于医护家的廖大姐满意地说。

异军突起：医护家携护工行业“正规军”而来
护理已经不是家庭内的私事，而是社会事业的一项内容。市场需求证明护工行业急需走上专业化、品牌化的道路。
在这样的状况下，医护家组建了一支医护行业的“正规军”，潜心将护工行业专业化、品牌化。医护家在集结护理人员的同时，加强技能培训，提升护理水平,打造出强劲的“正规军”实力。

这支队伍专业：有护工资格证；认真负责，有能力处理各种突发状况，不会在紧急情况撂挑子。
这支队伍经验足：有一定的护工工作经验，不是随便谁从老家拉来凑数的七大姑八大姨。这支队伍有素质：入职时就经过严格体检，在医护家经过严格培训才能上岗。
这支队伍十分用心：更注重被看护者的心态。善于与沟通，缓解患者情绪。
“照护老人需要的不只是能力和技巧，最重要的是爱心和理解，我们每一个人都会老去，只有将心比心换位思考，才能真正做好这份工作。”像医护家这样的护工行业“正规军”组建起来以后，与市场上的“杂牌军”护工形成了鲜明的对比。
护工的服务很难做到统一的标准，但医护家细心到极致，潜心打造行业标准的规范化流程，一直在努力。