《新民晚报》：一本透明的小红书

来源:  中国网
 

 
2013年6月，当毛文超和瞿芳在上海创立小红书的时候，他们也许并没有想到，自己正在缔造一个真正的“独角兽”。
 
爱旅行的毛文超和对购物信息十分敏感的瞿芳发现，当时市面上的旅游攻略千千万，却唯独缺少海外购物的优质服务，由此萌发了将自己的海外购物的经验通过产品来分享给大家的念头，于是就有了“小红书”。短短五年不到，小红书已经从一个单纯的内容提供商，社区运营者，变成了内容与电商并重的新经济企业，打通了从种草到拔草的全流程，在商业模式上形成了闭环。
 
正是因为小红书这种独特的属性，也形成了用户在日常行为中高频率使用的天然优势，所以小红书的日常流量和用户黏性也得到了一定的保证。用户数量的不断增长也证明了这款软件的好用。截止2018年3月1日，在全球有超过9000多万年轻用户，通过小红书分享自己的吃穿玩乐买的真实日常生活。用户通过文字、图片、视频笔记分享，也记录了这个时代年轻人的正能量和精彩生活，通过机器学习实现海量信息和人的精准、高效匹配。从2013年刚上线时年轻用户分享出国旅行、购物消费体验，到今天丰富多彩的吃穿玩乐买，小红书已经是今天年轻人的生活方式重要入口。
 
一切透明 确保商品货真价实
 
对于电商来说，如何保障消费者的权益，是重中之重。在小红书，全程透明的商品轨迹在保护着广大消费者的权益。当用户在小红书下单的那一刻起，一套“海外直采+自营保税仓+REDelivery国际物流系统”的模式，能够最大程度的为商品的品质保驾护航。
 
在全程透明中，首先，是监管透明，完全透明的国家权威机构监管，能够最大程度的为商品的品质保驾护航。
小红书从海外仓库发货的每一件商品，都在海关的“阳光监督”之下，经过海关的检验和报税。在小红书遍布全球的仓库里，每一个批次的商品都受质检监督机构的监管，实施100%入仓全检。海外货品全程在海关和国家出入境检验检疫局的严格把控下，通过跨境电商保税仓或海外直邮的模式发货给国内用户。
 
除了海关在各个环节的全程监管，小红书还主动请国家权威机构进行抽样和监测。为此，小红书与跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心（简称国家监测中心）签订了产品质量安全共治合作协议，国家监测中心将与小红书建立常态化的商品质量检验监督机制，并将在信息互通、数据共享、质量共治、信息发布等环节展开联动合作。
 
此外，跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心将联合浙江省检验检疫科学技术研究院对小红书的商品进行“入仓检”和“神秘抽检”，并对商品抽样、监测信息进行全流程记录，让消费者透明清晰的了解到具体的风险监测结果。
 
其次，是货源透明，保证消费者买到的是正品。
 
小红书打造真实商品口碑库的定位和目标，不仅收获了消费者的信赖，也赢得了品牌方的信任。在货源方面，小红书商品来自品牌商和大型贸易商。目前与小红书达成战略合作伙伴的有澳洲保健品品牌swisse、日本最大的药妆集团麒麟堂等。除品牌商外，小红书和大型贸易商的合作，可以快速扩展商品种类。众多海外品牌的进驻，以及小红书在海外建立的大量专业海外仓库，都为小红书的货源提供了有力的保障。
 
但想要确保货源的真实可靠，仅仅如此还不够，小红书还特地制定了不少“规矩”：一是要确保货源，品牌授权不是单拿一个授权文件就行，还要跟品牌方发邮件确认。二是小红书严格规定，提货除了极其特殊的情况，都必须在原产国提货，这样做既耗时又贵，但它却是保证货源非常有效的一招。
 
最后，是物流透明，保证消费者买到的正品在运送中不出差池。
 
对消费者来说，商品通过物流环节到达自己手中是从APP下单到快递收取的简单一步，但对小红书来说，却是将商品从货源地完整无损护送到目的地的全环节、全链条。
 
为了保证物流体系的完备，其中的关键点小红书全部自己建构。为了让消费者顺利买到100%的海外正品，小红书在29个国家建立了专业的海外仓库，在郑州、深圳和宁波的保税仓面积超过15万平方米，并专门搭建了REDelivery国际物流系统（小红书国际物流解决方案），向第三方商家提供国际物流解决方案。
 
除了为消费者顺利买到100%的海外正品而专门搭建了REDelivery系统外，当用户的包裹进入保税仓后，海关会对所有进口商品进行清点、检验、报关，实施100%入仓全检，缴税后放行，每一笔订单都有对应的海关电子缴税记录。