生物识别–付款和增强的客户体验

 
随着技术的全球爆炸式增长，传统方法正面临挑战，无论是有关用于开设帐户，访问社交媒体帐户甚至进行在线支付的身份验证。在线业务和实体组织将需要更先进，更安全的系统来满足消费者的需求。
密码和密码是经过多年使用的精心设计和实践的身份验证工具。
但是不良的消费者习惯使它变得不安全和脆弱。人们使用的密码过于简单明了。同样，对于多个帐户和平台也是如此。根据2017年的签证研究，只有三分之一的受访者在其帐户中使用唯一的密码或密码。三分之二的受访者对多个帐户使用相同的信息，而且不止一次。
消费者的这种习惯使他们的身份/帐户容易受到攻击，从而导致在线欺诈和欺诈。
但是，随着移动和在线支付趋势的增加，相信这些问题将在未来几年成为过去，由于密码不再可靠，这导致采用生物特征验证进行交易。
根据生物识别集团研究公司。到2020年底，全球移动支付交易额有望达到7500亿美元，用户将超过7亿。
生物识别技术的核心驱动力
随着时间的流逝，生物识别技术已成为企业和组织必不可少的工具。生物特征验证是最新的验证方法，主要侧重于可用性，安全性和改善的客户体验，这使其成为组织接受的基本功能。
增加可用性并改善客户体验
生物识别技术的应用为改善客户体验提供了一个新的维度。与传统的身份验证方法不同，用户不必记住无数的密码和密码来证明自己的身份。许多用户发现及时更改密码很烦人。一些公司限制客户使用字母数字密码。这样的做法会导致大量放弃交易，从而影响客户体验。
从可用性和便利性的角度来讲，生物特征对于每个用户都是独特的。
在任何阶段均可轻松获得生物特征。而且，欺诈者几乎不可能伪造这些特征，这与密码不同。由于其独特性和有效的保护，用户无需经常更改其密码和密码。它使身份验证过程流畅，安全且无缝，从而提高了客户可用性并增强了用户体验。
减少欺诈和欺诈性扣款
无论是否传统，身份验证始终在两个要素上起作用：
ID –确认您是谁
密码/密码–确认您是谁
随着技术的发展，密码无法对真实用户进行身份验证;原因是密码/密码很容易通过欺诈性应用程序和网络钓鱼电子邮件被黑客入侵和盗窃。现在，生物特征识别验证是一种更安全的用户身份验证方法，因为用户无需记住记住身份验证过程中的细微内容。它大大降低了用户的摩擦;此后，它大大减少了在线欺诈和诈骗。
借助生物特征验证，整个结帐流程将变得更加安全，简化和复杂，从而在用户不记得密码的情况下大大减少了放弃的交易。每天，由于欺诈性交易和虚假退款，企业必须面对巨大的损失。
使用传统密码并不能确定用户是否真实。但是，生物识别技术的实施，尤其是面部验证，不仅允许真实的授权用户访问门户，而且还限制了消费者在发起交易之前必须先验证其身份。
电子商务业务通常会面临信用卡欺诈，这会导致退款。据统计，2016年电商行业因拒付而遭受的损失估计为67亿美元。 71%的损失(即48亿美元)是由于友善/拒付欺诈造成的。进行生物特征识别验证有助于该平台限制用户进行虚假的扣款和来自他人卡/帐户的欺诈性交易。
生物识别技术的普及
随着在线支付趋势的发展，许多应用程序和组织已开始选择生物识别解决方案来保护其支付和业务的安全。让我们以一些成功采用生物识别技术的知名公司为例。
Apple Pay现在正在普及使用指纹。三星和Android的薪水也紧随其后。
移动银行应用程序和信用卡支付也使用指纹进行安全交易。
亚马逊和支付宝等零售商正在通过面部扫描探索生物识别技术。
万事达卡(MasterCard)正在寻找新的付款方式;实际上，他们正在推出一种身份检查应用程序，即“通过面部付款”。
牢记这些组织，可以看出近来生物识别技术的使用正在增加。企业很容易接受这种新技术，不仅可以保护他们的交易安全，而且可以为他们的消费者提供更直接的身份验证方法，从而改善他们的客户体验。
未来该何去何从?
在线行业，包括电子商务和金融部门，是快速增长的行业，投入了大量资金和投资。随着数字化趋势的增长，移动和在线支付显着增加。因此，需要更安全的验证解决方案，促使公司朝着传统的付款和身份验证流程的转变。
由于生物识别技术在增强客户体验和确保交易安全方面的核心特色，因此它将变得广泛。根据2017年的签证研究，据报道，有70%的受访者发现生物识别比密码更容易，其中46%的受访者声称生物识别比其他验证方法更安全。
说生物识别技术是进行身份验证的一种简单得多的方法，这并不是轻描淡写。在发展中国家，生物识别技术与人工智能技术一起用于为各种在线企业提供身份验证服务。
由于改善的用户体验和安全的身份验证过程，千禧一代对生物特征验证产生了浓厚的兴趣。一项调查报告称，如果20多岁的银行不提供生物识别服务，他们愿意更换银行。