如何处理工作中的冲突

 
您可能以为您拥有世界上最杰出的同事，但是迟早您会在工作中遇到冲突。不幸的是，工作冲突和误解无时无刻不在发生，因此以适当的方式进行管理以最大程度地减少其对您的生产力的影响对于实现职业目标至关重要。
在工作中如何管理冲突的效果可能非常重要。
例如，根据Inc.com的一篇文章，工作场所冲突使办公室员工和领导层每周几乎要面对三个小时，每年造成3590亿美元的损失。
处理工作中的冲突可能意味着在工作场所处理困难的对话。
处理办公室中的冲突或分歧的最佳方法是仅谈论它，并共同找到解决方案。是的，交流是解决冲突及其不利影响的有力工具。尽管如此，人们仍然必须知道如何处理那些困难的对话，并找到一条摆脱困境的方法，同时最大程度地减少对生产力和工作环境的影响。
解决工作中冲突的六个技巧-特别是对于管理人员。
1.了解冲突/紧张的原因并避免
冲突和分歧的常见原因有几种，包括压力，沟通不畅，期望不明确或矛盾以及个人问题。
让我们讨论每个。
压力：您知道美国36%的工人有压力吗?因压力相关问题而导致的生产力损失最终使美国企业每年损失300亿美元的工作日。压力是影响工作人员的主要因素之一，不幸的是，这也是造成冲突和紧张的常见原因。
为了最大程度地减少压力对您的职业生活的影响并避免冲突，您需要确定造成压力的原因。
根据Statista的说法，北美员工的工作压力有四个主要原因，其中包括：工作量，人员问题，杂耍工作和个人生活以及缺乏工作保障。
让我们讨论一些克服这些挑战并减轻工作压力的方法：
工作量：长时间工作和紧迫的期限使我们大多数人不知所措。但是，它们并不能使我们更具生产力。我们需要认识到，长时间工作有时并不等于成功。每周工作70个小时的人只会比工作55个小时的人产生更多的东西。那么，最大化您的生产率并更快地完成工作的真正秘诀是什么?
答案是有效的时间管理。虽然我们无法控制时间，但我们可以绝对地控制它。如今，许多生产力软件应用程序使我们能够以更少的精力更快地完成项目。
工作上的不安全感：职业焦虑是世界各地工人普遍的问题。没有人知道未来会怎样。因此，不确定性是不可避免的。克服职业焦虑的第一步是要认识到，我们这一生中有很多事情是我们无法控制的。与其专注于坏处和弥补未来可能发生的情况，不如充分利用已有的资源并享受学习之旅。
工作与生活的平衡：保持健康的工作与生活的平衡是美国和全球许多工人的愿望清单。毫无疑问，快乐的工人更有生产力和动力。但是，如何才能达到这种平衡呢?这一切都始于每天设定可管理的目标。能够满足优先事项会给我们一种成就感，这会自动激发我们的动力。
有时，我们工作负担过重，甚至不知道从哪里开始。
一旦我们确定了职责范围，就更容易想到可以帮助我们更快完成任务的策略。压力不仅会影响您的生产力，还会导致许多健康问题，例如高血压，心脏病和糖尿病。
确定压力的来源将是减少压力对您生活的影响的第一步，因为您可以开始消除压力的来源。
压力与工作场所冲突
压力可能导致工作场所冲突。
沟通不畅：许多情况下，首先与同事争吵的原因是缺乏沟通。由于公司的文化可能不适合确保充分的沟通，因此，参与争论的人员甚至都不应该受到指责。
积极的组织文化在确保工作场所中清晰的沟通中扮演着至关重要的角色，这就是为什么：
员工在表达想法，寻求反馈和犯错误方面会感到更加安全。
领导者更愿意听取下属的意见并帮助他们解决问题。
沟通不畅也会导致预期不明确或相互矛盾。例如，您的老板可能会为您分配任务以完成，但没有为您提供足够的详细信息来完成工作。在这种情况下，您将无法交付符合他或她期望的产品。
个人问题：这些问题包括个人危机和家庭问题，也可能影响您与办公室同事的关系。如果您在工作场所以外的地方遇到问题，则很可能使您感到压力，烦恼，悲伤或沮丧。显然，您将无法尽一切可能做好准备，并且可能会发生冲突。
《福布斯》这篇文章建议采取以下措施，以最大程度地减少个人问题的影响：
与老板交谈，分享困扰您的事情。
不要过度分享。
获得家人，朋友和精神领袖的支持
抽出时间专注于其他事情
沟通不畅的工作场所冲突
沟通不畅会导致工作冲突。
2.不要回避谈话
许多人通过避免谈论冲突或问题而犯了严重错误，因为他们认为问题会消失。好吧，时间可能是一个很好的治愈者，但在这种情况下不是：您无法通过选择忽略它来逃避问题。
您无法彻底解决问题。最好解决可能导致冲突的原因，并提出解决方案。
3.选择一个私人设置
有些人喜欢做一个场景，让每个人都知道他们的感情受到了伤害。但是，这是解决问题而不是解决问题的肯定方法，因为您通过让其他人知道冲突的全部内容而使他们参与办公室。让其他人知道冲突是较低的情商举动。不要做
请记住：仅仅因为您与某人之间存在分歧或冲突，这并不意味着您有权利让全体员工了解这一点。
即使在公共场所开始出现分歧，也要选择一个私人环境，并尝试从专业角度(例如在沟通和健康方面)解决它。
对话解决冲突
对话可以帮助解决工作冲突。
4.准备至关重要
解决冲突是需要一些准备的事情。例如，您是否知道要对刚刚不同意的同事说的一切?如果您措手不及，他或她将比您更好地处理这种情况。
但是，如果您事先为尴尬的谈话做准备并定义关于分歧的最重要的事情，您将有很大的机会获得理想的结果。
这是一份清单，供您为不愉快的谈话做准备。问自己以下问题：
我想完成什么?
我的对手会对整体情况有什么想法?
他或她的目标是什么?
我和我的对手对这个问题有何贡献?
我现在可以提出什么反对意见?
准备好您最好的替代协议。简而言之，这种选择是您愿意摆脱谈话的最低要求。如果您的对手不同意您的选择，请随时走开。
5.避免被控告
想要得出关于谁是谁的结论的诱惑会很强烈，但是会拒绝。控告是一个巨大的错误，因为它表明您是出于不良动机，而不是渴望找到一个好的或适当的解决方案。
就像与朋友或配偶一样，您想倾听并验证对方的担忧，以找到最佳解决方案。
6.愿意倾听并允许其他人发泄
听到某人发泄和抱怨可能是最难的，因为您的对手可能会说您认为不公平或错误的事情。但是，您应该愿意倾听，因为您需要听听他们的观点。仔细听，您会发现可以学到一些奇妙的东西。您经常会发现一些有价值的东西，您和对方可以对此达成共识。如果您只是想为自己的答复创造一个良好的开场，那么您很可能没有听到别人在说什么。
以下是如何与他人交谈的方法：
第1步：倾听对手的声音。
步骤2：总结一下他们所说的内容，以确保您正确理解了所有内容。
步骤3：通过向他们重复他们对您说的话并向他们重复他们的观点，来强调您听到了他们的话。了解他们观点的一些原因。通过重复他们的观点，这将使您的对手愿意听取您的观点
步骤4：说出您要说的话。
结论
工作场所的冲突是不可避免的，因此您不妨学习如何正确处理它。 我希望本文能回答您的问题，例如“如何在工作场所进行艰难的交谈？”
请记住：解决冲突或缺乏协议的最佳方法是尽快解决，但如果不能解决，请随时使用上述提示。