Facebook Workplace联合创始人发布停机火灾警报金塔巴

 
金塔巴(Kintaba)联合创始人约翰·埃根(John Egan)说：“这是每个公司着火的公开秘密。” “在任何给定时刻，发生的错误都以从未发生过的错误的方式出奇的错误。”代码故障停机时间，服务器中断和黑客攻击困扰着工程团队。然而，唤醒合适的员工，组建团队解决问题并进行事后评估以评估如何防止问题再次发生的工具可能像危机本身一样混乱。
短信，Slack频道，任务管理器和Google文档不足以实际从错误中学习。 PagerDuty之类的警报系统专注于快速响应，而不是善后的教育过程。最后，今天的Kintaba推出了一个更全面的事件响应解决方案。
在Egan和Zac Morris的Y Combinator支持的数据传输初创公司Caffeinated Mind在2012年被聘用之后，Kintaba团队在Facebook上工作时亲身经历了这些痛苦。多年后，当他们试图建立一个区块链初创公司时，整个堆栈一直在不断在大火中，他们渴望有一个更好的事件预警工具。因此，他们自己建造了一座建筑，并以日本的Kintsugi艺术命名，该艺术用金来填充破裂的陶器，“这教会了我们拥抱不完美的东西，并珍视经过修复的东西，” Egan说。
在今天的发布会上，Kintaba提供了一个清晰的仪表板，公司中的每个人都可以看到出现了哪些重大问题，以及谁在做出回应以及如何做出反应。金塔巴(Kintaba)的现场活动日志和协作者协作空间，使他们可以辩论和分析缓解措施。它与Slack集成在一起，使团队成员可以订阅不同级别的警报或搜索具有分类主题标签的问题。
Egan说：“将灾难转化为机遇的能力是成功和失败的团队与公司之间最大的差异因素之一。”这就是金塔巴(Kintaba)在停电时不会停止的原因。
随着火灾的扑灭，Kintaba提供了一个丰富的文本编辑器，该文本编辑器连接到其仪表板，可快速构造出故障原因，原因，尝试了哪些修补程序，有效方法以及如何保护未来系统的事后分析。它的自动调度助手可帮助团队计划会议以内部化验尸。
金塔巴(Kintaba)训练有素的团队及其对不时髦但很关键的软件即服务的态度吸引了以纽约的FirstMark Capital为首的225万美元资金。
Egan说：“所有这些功能使Kintaba消除了运行成功的现代事件管理实践所带来的所有烦人的管理开销和组织，因此您可以专注于解决重大问题并从中汲取经验。”
埃根(Egan)，莫里斯(Morris)和科尔·波罗基(Cole Potrocky)在​​Facebook工作期间相识，该公司以其一流的内部工具产生了其他企业生产力初创公司而闻名。 Facebook联合创始人达斯汀·莫斯科维茨(Dustin Moskovitz)建立了一个任务管理系统，以减少他必须举行的会议次数，然后将其转变为Asana，并于本周申请公开。
这三人一直在研究内部沟通和工程工具以及使用它们的程序。 Egan告诉我：“我们亲眼目睹了在Facebook这样的公司工作的实际效果，并希望使这些方法更易于所有人实施，而不必将一堆工具组合在一起。”他坚持与他人共同创立了Facebook的企业协作套件Workplace，而Potrocky在那建立了工程架构，而Morris成为Uber的移动安全负责人。

 
像许多区块链项目一样，金塔巴的前身加密收藏品钱包Vault证明了工程上的噩梦，没有明确的产品市场契合度。因此，团队放弃了它，并努力构建他们一直在使用的内部警报工具。这个起源的故事听起来很像Slack，它最初是一家游戏公司，致力于将其内部聊天工具转变为业务。
那么，Kintaba与仅使用Slack和电子邮件或诸如PagerDuty，Splunk的VictorOps或Atlassian的OpsGenie这样的监视工具有什么区别?这是Egan打破由Kintaba处理的网站停机情况的方法：
您正在通话中，并且由于所有服务器都已停止提供数据，因此传呼机崩溃了。您不知所措，根本原因可能是发送警报的众多系统中的任何一个。与金塔巴(Kintaba)一起，您就不必自己照顾自己了。您声明严重性高的事件，系统创建一个协作空间，该空间将自动添加经验丰富的IMOC(呼叫中的事件管理器)以及其他相关的呼叫中。金塔巴还发布了公司范围内的事件Slack频道。现在，您可以在事件的协作空间内或Slack中一起解决问题，同时通过将利益相关者引导到Kintaba事件页面来保持最新状态，而不必发送更新电子邮件。有兴趣的人士可以从粘贴的评论和#tags中快速获取信息。解决该事件后，金塔巴(Kintaba)可以帮助您对发生的问题，发生的问题以及如何防止发生的事情进行事后调查。然后，Kintaba会自动分发验尸并在您的日历上设置事件审查。
从本质上讲，在团队努力协调一系列零碎的消息传递线程之前，不必让一个员工为该怎么办感到恐慌，而是可以进行更顺畅的事件报告过程，并且所有讨论都在Kintaba中进行。而且，如果有非工程师注意到的安全漏洞，他们可以启动Kintaba警报，并组建法律和公关团队以提供帮助。
另外，埃根(Egan)描述了他在没有金塔巴(Kintaba)的情况下经历的宕机惨案，如下所示：
随叫随到必须开始唤醒他们的管理链，以尝试找出需要参与的人。团队可能将Slack通道放在一起，但是由于没有通用的高严重性事件管理系统，因此很多团队都受到停机时间的影响，其他团队也将Slack通道放在一起，整个地方都在发生电子邮件线程，并且有多个小组人们试图立即解决问题。工程师开始互相推销，销售团队开始向经理发送电子邮件，要求他们了解发生了什么。解决问题后，没有人会想到编写验尸报告，即使他们这样做，也只会分发给少数人，并且不会保存在该电子邮件链之外。经理互相指责，并指责他人，而不是采取负责任的态度来审查导致失败的过程。简而言之：恐慌，th打和沟通不畅。
PagerDuty这样的监控应用程序可以很好地指示问题所在，但它们在协作解决方案和验尸过程中表现较弱，并且仅针对工程师而不是像Kintaba这样的所有人而设计。埃根说：“这就像比较一台机器上的警告灯和工厂车间的红色大紧急按钮之间的区别。我们是红色的大按钮。 。 。这也意味着您不必淘汰PagerDuty即可使用Kintaba，因为它可以成为启动Kintaba流程的触发因素。
不过，Kintaba仍然必须证明它比共享的Google文档好得多，它可以替代监视解决方案，或者可以作为必要的附加组件，因此公司应为每个用户每月支付12美元。 PagerDuty更深入的技术重点帮助它在一年前上市，尽管自那以来它的市值缩水了约60%，至17.5亿美元。尽管如此，诸如Dropbox，Zoom和Vodafone之类的客户仍依赖其SMS事件警报，而Kintaba与Slack的集成可能不足以在发生火警时唤醒沉睡的编码人员。
如果金塔巴能够在今天的发布会上成功解决事件，则由四人组成的团队将在任务优先级，知识共享，可观察性和团队协作方面看到相邻的市场，尽管这将使它与一些庞大的竞争对手竞争。如果不能，那么Slack或Microsoft Teams可能是适合Kintaba的软着陆，从而将结构化的系统用于处理其通信平台的重大问题。
当被问及为什么他要在表面上看起来似乎很无聊的传统软件之上构建时，Egan得出结论：“使用Kintaba的公司应该比竞争对手学习得更快。 。 。每个人都应该在通过失败而变得强大的文化中工作。”