社交音频应用现在应该考虑做出的 5 项改变

据报道，随着Clubhouse、Beams、Pludo、Racket和Quest等社交音频应用程序在去年越来越受欢迎，越来越多的营销人员、产品团队和崭露头角的竞争对手开始探索正在创造和打破用户体验的策略。这个空间。

一方面，这些产品在首次投放市场时相当简单，因为内容创作者可以简单地注册、创建音频室或短格式播客，然后设置播出时间。但随着越来越多的负面用户反馈涌入互联网论坛的顶部，现在是考虑社交音频应该如何“社交”的一个很好的停止点。

我们知道社交音频并不是要模仿YouTube、Twitter或Facebook，它们的用户体验主要是围绕单向交流建立的。但如果我们排除他们，社交音频公司在制定战略时应该考虑谁？

鉴于我在电视和营销方面的背景，我认为社交音频需要利用主要新闻机构使用的相同策略也就不足为奇了。

根据我的经验，这里有五种最简单的社交音频应用程序团队可以做到的方法。

组织包容

当我们考虑应用程序的设计时，通常会想到的事情是汉堡包的位置、字体类型以及用户进入和退出帐户的便利性。

但是我们很少考虑设计如何支持或不支持残疾用户。去年，随着社交音频的兴起，出现了一个值得注意且合理的担忧，即视力或听力受损的人缺乏无障碍功能。

小文字让视力受损的人更难浏览应用程序，而缺乏字幕则让聋哑人难以享受对话。

如果您考虑一下，餐厅和电影院通常可以让顾客使用不同的盲文或更大字体的菜单，或者他们为需要额外支持才能欣赏节目的观众提供字幕。社交音频应用程序团队和设计人员应在工作流程中包含可访问性检查点，以在开发路线图的早期解决这些问题。

第一年，利用记者和主持人

向内容创作者营销社交音频应用程序是吸引早期采用者的好方法，但最好能找到愿意在测试阶段与您的品牌合作的经验丰富的主持人和记者。

为什么？因为当您构建的应用程序最终会占据媒体市场的一部分时，信誉才是王道。

内容创作和可信度并不相互排斥。由经验丰富的记者和主持人进行审查，这些记者和主持人具有制作现场节目和调节公众反馈的经验，可以改善观众的体验。

更不用说，如果您从一群懂行的人才开始，您可以在用户教育产品上为自己争取时间。通过让可靠的人物领导您的对话，他们还将为在他们之后加入的创作者如何有效使用该平台定下基调。

模仿大媒体

Spotify、Netflix、Hulu、AmazonPrime、ABC、NBC、CBS和BBC有什么共同点？编程。

如果有人想知道今晚8点在ABC上发生的事情，他们很容易找到并留出时间观看节目。借助Netflix，观众可以提前数周甚至数月了解阵容的变化。

考虑拥有一系列由内部人才制作的房间或节目。这样，即使他们最喜欢的创作者停播，用户观众也有理由留在平台上。

是的，一些内容创作者足够精明，可以让他们的观众知道他们什么时候回来，但并非所有人都得到制作人或经验丰富的团队的支持，以确保他们能够保持存在感。

乍一看，这对应用程序团队来说似乎不是什么大问题，因为您押注内容创建者会回来并吸引他们的观众。但这就是应用程序真正失去参与度的地方：如果创作者不一致并且观众不知道什么时候期待他们回来，并且用户没有很快收到类似音频室或节目的建议，他们就会失去兴趣并停止返回。

后来，当他们被问及为什么停止使用这些平台时，他们的评论通常是负面的，因为他们没有看到持续的价值。

当创作者收到投诉时，立即进行教育

当艺人一团糟时，只需要几组人来表达他们的担忧，不知不觉中，他们的职业生涯就受到了巨大的打击。有时这是因为内容创建者的恶意行为，但有时是由于诚实的错误或纯粹的无知。

事情是这样的：如果你迅速移除创作者，这不仅会玷污他们的职业生涯，还会剥夺社区中其他人在类似情况下该做什么所需的教育——以及如何私下调和最初的担忧并公开。

鉴于这些平台的实时性质，这些混乱肯定会出现，因此，找出如何以支持所有相关人员的方式解决问题是个好主意。

这里的建议是创建一个培训计划，内容创建者必须在允许他们返回平台之前完成该计划，或者您的公司可以与在线或面对面的培训课程合作，对人们进行与以下相关主题的教育种族、文化或社会问题。

我把它比作因移动违规而被要求上交通学校的罚单。这些应用程序团队应该想出一个类似的解决方案，让创作者能够在公众视野中进行导航并随时随地学习。并非所有内容创作者都接受过记者培训。如果他们是营销的目标，那么即使出现错误，也应该有一个策略来保留他们作为平台上的积极参与者。

启动内容委员会

最后但同样重要的是，当您的公司进入Beta测试时，明智的做法是创建一个内容委员会来解决您平台上可能出现的任何敏感领域。

就像初创公司拥有咨询委员会一样，考虑与多元化、公平和包容、残疾、全球事务、政治、LGBTQIA倡导、种族、医疗保健和社会正义等领域的行业专家组成内容委员会，仅举几例。这减轻了内部员工知道如何解决平台上棘手话题的压力。它还为公司提供了在内部从事业务的人员。如果平台面临围绕热门话题的任何争议，这些专家可能会有所帮助。

随着社交音频空间的不断扩大，创作者和观众与平台互动的方式也将随之扩大。但是，无论这种增长在2021年剩下的时间里继续飙升，有一件事是肯定的，社交音频空间可能比它目前所描绘的要大，作为内容创作者和最终用户，我等不及了看看这个领域会出现什么机会。