Marketing Cube 创始人 Maya Moufarek 为以客户为中心的初创公司的经验教训

据悉，MarketingCube的创始人MayaMoufarek在创立自己的增长咨询公司之前，曾在谷歌和美国运通等公司工作了超过15年。今天，她位于伦敦的公司与世界各地的初创公司合作——根据我们在TechCrunch专家增长营销调查中听到的内容，她的初创公司客户对结果赞不绝口。

“她是一个绝对的强者，比我认识的任何人都更了解增长，”TheLowdown的爱丽丝说。KatKin的NikkiO’Farrell告诉我们，“[她有]来自初创公司/规模化和增长领域的专家耳朵和眼睛。她实用而直接的方法使您能够快速执行并快速查看结果。”Luko的康斯坦斯说，他们“[真的]很喜欢她的心态，既亲力亲为，又不胡说八道，同时又极具战略意义。”

我们采访了穆法雷克，让她了解她从与大公司合作中学到的经验，她如何将这些经验应用于小公司，她优化客户成功的方法，她在增长营销中看到的趋势等等。

通过我们的TechCrunchExperts项目，我们收到了许多关于您的推荐，其中提到了您的直接方法和实践经验。您认为这些品质如何有助于您在与初创公司合作和制定战略方面取得成功？

事实是，很多时候雄心勃勃的创始人和执行团队没有营销背景，因此他们需要外包以找到合适的支持来实现巨大的增长雄心——通常是在非常有限的时间范围内。

在这种情况下，经验就是一切——对于初创公司来说，没有一种万能的营销方法。帮助找到产品市场契合度的营销策略与获取前100位客户有很大不同，这与扩大客户获取或潜在客户生成有很大不同。这种角色也有很多错综复杂的地方，这使得它非常独特——选择一个没有直接经验的营销人员或代理机构，你可能只会得到适合你情况的错误答案。

在一系列业务中获得了15年以上的经验——从初创公司到企业集团，以及A系列到私募股权的经验——我有机会实际应用经过验证的超增长实践，并提供完整的C级支持堆栈。这就是我创立MarketingCube.co的原因，这是一家面向创新型初创企业和规模化企业的精品战略增长咨询公司。

直接是至关重要的，因为就其本质而言，初创公司追求快速和变革性的结果，而不是永无止境的演示和冗长的流程，因此动手实践至关重要。您需要直截了当地了解企业的​​跳动核心，了解文化，让合适的人参与进来——并且能够轻松地告诉创始人和执行团队他们并不总是想听到的事情。作为回报，他们获得了坚实的基础、雄心勃勃的可交付成果和正确的工具，可以在您离开房间后继续开展工作。

在与初创公司合作时，您从与谷歌和美国运通等大公司合作中学到了哪些经验教训？

现在，每个人都将Google视为一家拥有无穷无尽产品和庞大团队的大公司，但早在2005年我在那里工作时，它似乎就不像一家大公司。这是IPO后的高速增长，但我所贡献的EMEA和新兴市场就像规模扩大中的区域性初创公司。在规模的另一端，美国运通是一家更传统、更成熟的公司，其遗留系统和流程开始进行数字化转型。

因此，从这些公司中吸取的教训千差万别——但总有一些普遍适用的原则。

一个教训——在美国运通尤其如此——是要时刻准备好应对可能扰乱您业务的市场变化。对于一家新创业公司来说，这似乎是个奇怪的建议，但经济动荡不定，事情变化非常快。很难为每种情况做好准备，但您需要有领导市场的远见和动力，以及执行它的方法。

在CX/UX方面，我告诉大家，我的工作与少是始终多。这可能是陈词滥调，但这并不意味着它不是真的。我的意思是，客户想要更少的点击次数、更少的单词和更简单、更直接的步骤来实现他们的最终目标。

Google深知为客户提供无缝体验并在整个过程中取悦他们至关重要——毕竟，客户是任何成功企业的命脉。

如果您的组织真正以客户为中心，则始终有可能成功实现数字化转型或适应不断变化的市场。美国运通多次展示了品牌和企业如何重塑自我。

最后，始终就一套明确的目标和关键结果(OKR)达成一致，以确保重点、优先级和协作。敏捷性和速度是年轻企业的竞争优势，OKR有助于实现这一点，并建立问责制。