未来写字楼资产服务企业将得到提升

据悉，写字楼市场经过近二十年的大发展，已经供给过量，尤其近几年，大量高端写字楼集中入市，对写字楼市场冲击很大。部分二、三线城市出现严重过剩的情况，写字楼的平均出租率低于70％；一些硬件条件差的写字楼，甚至出租率低于50％。未来还有大量写字楼即将入市，市场客户竞争将进入白热化，写字楼资产服务的价值将充分体现，迎来快速发展的阶段。

未来写字楼的资产服务内容将更加全面和专业，资产服务企业将面临更高的竞争门槛，优秀的资产服务企业市场占有率将大幅提升，人才、业务创新、高品质服务将成为竞争的核心。

高品质的物业服务

写字楼建成以后，硬件条件是固定的，高品质的物业基础服务是竞争的主要可变因素之一，同样的硬件条件和租金，良好的物业服务是高出租率的基本保证。高品质的物业服务能力很难打造，需要优秀的团队、良好的服务理念、不懈的培训、完善的内部管控体系等，这是资产服务企业未来必需的竞争优势。而物业行业面临人才学历低、培养严重滞后，基层人员断档、老龄化等普遍问题，导致只有少数企业能够建立起来高品质服务能力。

全面创新服务

随着高科技企业的大量崛起和新生代成为劳动主力军，对办公服务的需求将更加多元化。写字楼资产服务企业必须与时俱进，提供更全面的企业后勤服务和个性化创新服务，尽最大可能满足入驻企业及其员工的需求。新兴的企业日新月异，为了最大限度保有优秀员工，他们会为员工创造最佳的办公环境和条件，仅依赖他们自身很难实现，需要写字楼资产服务企业共同打造。

节能管理

未来写字楼竞争压力很大，降低运营成本尤为重要，写字楼日常管理成本中运行能耗占比很大，利用新技术进行科学的节能管理是企业必须重视的。节能管理具有很高的技术含量，资产服务企业必须建立强大的专业技术力量，综合利用楼宇自控技术、大型设备节能改造、储能技术、政府能源优惠政策等手段，实现写字楼最优的能源利用效果。打造绿色、生态、环保、节能、高效的办公环境是未来写字楼的发展趋势。

招商租赁能力

未来写字楼的客户竞争主要是存量市场竞争，存量市场是你死我活的市场竞争，将会出现一楼入市众楼寒的局面。优秀的资产服务企业必须具备强大的招商租赁能力，要有强大的市场客户基础、优秀的招商团队以及招商渠道整合能力。资产服务企业如果具备优秀的招商租赁能力，在市场竞争中将处于明显优势，获取新项目委托管理权会很容易。交付三年之后的写字楼，招商租赁工作会转入资产服务企业，招商租赁能力将决定项目的持续生存。

硬件配套经营能力

未来写字楼会有更多、更完善的硬件配套设施，如员工餐厅、会议中心、健身中心、休闲区、咖啡吧、超市、员工俱乐部等，硬件配套设施成为决定写字楼档次和品质的重要因素之一，而完善的配套服务将是写字楼重要的竞争优势之一。资产服务企业要同时具备这些硬件配套的经营能力，通过自营、联合经营、招商委托等形式健全服务能力，创造更舒适、便捷的办公环境。

组织红利

一个10万平方米以上的高端写字楼需要配置90～120人，这是一个较大的组织，也是主要的管理成本项之一。目前很多企业崇尚减人增效，这是一个错误的导向，写字楼的人员是按照岗位配置的，减人的空间很小，减人将直接影响服务品质。而且高端写字楼的物业费比较高，入驻企业是花钱买服务，要质价相等，必须提供高品质的服务，不能单方面降低服务标准。写字楼的服务团队可以通过提供更多的有偿服务，增加收入，进而改善运营利润。同时主要人员可以推行一岗多能，兼顾更多的上级公司职能，分摊公司成本。写字楼的部分服务人员工作不饱和，可以充分挖掘剩余价值，实现组织红利。

资源整合能力

写字楼的客户最好是能够做大做强，这样租赁面积会越来越大，客户也会越稳定。但是很多中小客户人员较少，资源整合能力和业务模式创新能力严重不足。而资产服务公司是一个人力型公司，项目越多企业人员越庞大，掌握的资源、信息也越多。资产服务公司可以利用掌握的大量资源，配备少量优秀的业务创新专家，为中小企业赋能，帮助他们模式创新、产业链整合、技术嫁接、项目融资等，助力其发展。

线上运营能力

资产服务企业拥有大量的劳动力资源和客户资源，是最佳的线上向线下延伸的载体，其新增线下服务成本极低。由于长期面对面地服务，具有很好的客户黏性和信任度，线下推广容易，服务成本低。业务模式可以有B2B、B2B2C、B2C多种选择，由于写字楼的C端客户都是办公的白领，消费能力强且年轻，客户非常聚焦，产品定位准确，运营容易。同时亦可选择与线上公司合作，发挥各自优势，打通服务，合作运营。多种经营的目的是更好地服务客户，更全面地满足需求，切忌舍本逐末，盲目逐利。线上运营的过程中要注重打造产品品牌，利用掌握客户资源的优势创造新的品牌价值。

衍生业务

写字楼的高端员工餐、咖啡店、超市等，资产服务企业可以通过自营创造自己的特色品牌，逐渐推广至其他写字楼，形成连锁。资产服务企业优势是企业管理、标准化服务、人员培训，这些都是打造衍生业务品牌最重要的基础，大大提高了成功的几率。通过衍生业务，资产服务企业可以低成本、低风险实现业务多元化，同时利用成熟的衍生业务品牌优势为获取新写字楼管理权增加机会。

写字楼的过剩将加速乙方市场的到来，资产服务企业的议价能力将得到提升。优秀的服务企业将有足够的话语权，写字楼资产服务迎来良好的市场发展机遇。