交易完成后，Slack 的新语音、视频工具应该非常适合 Salesforce 平台

据悉，很容易忘记，但Salesforce在去年年底以近280亿美元的价格收购了Slack，这笔交易尚未完成。我们不知道什么时候会发生这种情况，但Slack继续开发其产品路线图，添加新功能，即使在等待最终成为Salesforce的一部分时也是如此。

就在今天早上，该公司正式发布了一些它一直在谈论的新工具，包括一个名为SlackHuddles的新语音工具，从今天开始可用，以及视频消息和名为SlackAtlas的目录服务。

这些工具以证明有用的方式增强了平台的功能，因为每当发生这种情况时，它都会成为Salesforce的一部分。不难想象，当集成到Salesforce平台时，如何集成Huddles或视频工具（甚至用于内部和外部公司组织视图的SlackAtlas）如何工作。

Slack首席执行官StewartButterfield表示，由于监管对通信的限制，两家公司尚未合作，但他绝对可以看到这些工具如何与SalesforceServiceCloud和SalesCloud等协同工作，以及如何开始合并数据在Salesforce中使用Slack的通信功能。

“从[Salesforce中]的大型记录系统到[Slack]中的通信，以及让数据显示在对话发生的地方，[有]令人兴奋。而且我认为这里有很多潜力可以在客户互动中间接利用这些，无论是销售、营销、支持还是其他任何方面，”他说。

他说他还可以看到Salesforce利用SlackConnect，这是去年推出的一项功能，使公司能够与公司外部的人进行交流。

“我们在SlackConnect中使用了所有这些东西，您可以获得与使用Huddle正确开始对话、解决某些问题或使用视频作为与[客户]交流的更好方式所获得的所有好处，”他说。

这些公告似乎分为两大类：工作的未来和收购的背景。Salesforce总裁兼首席运营官BretTaylor在与TechCrunch讨论这笔交易时，当然似乎意识到了这一点，当时该交易于12月宣布。他认为两家公司直接应对不断变化的工作面貌：“当我们说我们真的希望Slack成为Customer360的下一代界面时，我们的意思是我们将所有这些系统整合在一起。在我们现在所处的这个数字化工作世界中，您如何围绕这些系统团结您的团队，在这个世界中，这些团队是分散的，协作比以往任何时候都更加重要，”泰勒说。

CRMEssentials的创始人兼首席分析师BrentLeary表示，随着两家公司的走到一起，工作角度的未来显然会发挥作用。“我认为像[今天的Slack公告]之类的举措是为了应对未来工作的趋势，因为我们都发现自己在家庭办公室的网络摄像头和麦克风前花费了越来越多的时间与其他人，”他说。

Huddles就是一个例子，说明公司如何试图解决因过多的会议或输入我们的想法而导致的屏幕疲劳。他说：“这种‘音频优先’功能将重点放在尝试以我们认为可以理解的方式输入我们的意思时，只需能够说出来，而无需额外努力使其看起来正确，”.

Leary补充道，“它不仅能让人们直接说话，还能让我们更好地理解与人交谈时的情绪和情感，而不必猜测文本背后的意图/情感是什么。在聊天中。”

正如KarissaBell在Engadget上指出的那样，Huddles在商业环境中也像Discord的聊天功能一样工作，当它与Salesforce平台集成时，它可以为Salesforce工具提供很大的效用

在监管阴谋不断加剧的同时，Slack继续开发其平台和产品。它当然会继续作为一家独立公司运营，即使大型交易最终完成，但肯定会有大量跨平台集成。

即使高管们无法公开讨论这些集成的样子，Salesforce和Slack也必须对这些新工具带来的可能性——以及整个工作的未来——无论何时交易越过终点线。